Всем привет. Хомяк в эфире.
Мы уже с вами много говорили о не очень вежливых продавцах, менеджерах, консультантах. Говорили как со мной, так и с другими авторами Дзена.
С хамством мы сталкиваемся везде. Не только в магазинах. Когда вы что-то заказываете у фирмы, а ваш заказ "морозят", игнорируют звонки, грубо отвечают, привозят в итоге совсем не то, что вы заказали... Или делают вам ремонт так, что потом нужно все переделывать. И отвечать за это безобразие никто не хочет. Сталкивались?
Вы пишете негативный отзыв и принимаете решение больше ничего не покупать и не заказывать у этой фирмы. Вот это оно. Наплевательское отношение к клиентам.
Почему же так? Казалось бы, менеджеры, продавцы, поставщики услуг должны быть к вам добры, вежливы и всяко клиентоориентированы. Но нет. Им "по фигу" на вас.
По той простой причине, что люди не особо верят в то, что фирма продержится на рынке долго. Малые и средние бизнесы схлопываются, не выдерживая налогового пресса.
Раньше люди, открывая магазин или какой-нибудь сервис, планировали, что называется "на века". Они рассчитывали, что люди будут пользоваться их услугами, посоветуют своим друзьям и компания будет процветать, будут открываться новые точки. То теперь если продержался сезон - повезло.
Ну и что, что плохой отзыв напишет клиент? Что их облизывать? Все равно завтра прогорит компания. Вот такие у нас настроения в мире в плане клиентоориентированности.
Есть, конечно, и просто социально-педагогическая запущенность в анамнезе (невоспитанность), но это отдельная тема, отдельный абзац, как говорится.
Просто вот решила с вами поделиться.
Расскажите, что вы думаете по этому поводу в комментариях (можно с примерами). Спасибо, что читаете Хомяка. Подписывайтесь на мой канал. Хрустящие лайки для Хомы - в коробку 🥡.
А ежели скучновато у нас (а это стоит признать), то приглашаю вас на мой основной канал Tallis.
Там есть много интересных статей и видео. Есть художественные рассказы, обзоры резонансных новостей, психология, религия - куча отборнейшей жести. Скучно - заходи, жду. До встречи!