amoCRM как работать в этой программе

Главное вам надо понять что такое CRM. CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами, а любые взаимоотношения строятся через коммуникацию - личное общение, переписку, созвоны, письма и так далее... Первое, что вам надо сделать это настроить цифровую воронку - добавить этапы которые соответствуют вашим процессам продаж, например для мебели надо добавить этап замер произведен, а для производственной компании - В процессе отгрузки.

Потом вы добавляете автоматические действия (автотриггеры) и можете приступить на стройке телефонии, которая так же добавляется в цифровой воронке.

Главное, что нужно понять, работа в CRM происходит через выполнение задач, в идеале менеджер должен просто выполнять задачи, которая ему ставит amoCRM и через коммуникацию с клиентом двигать сделку к успеху сокращая при этом показатель отказов.

Утром сотрудник заходит в amoCRM, в раздел Задачи и начинает выполнять по порядку каждую задачу, пишет по каждой задаче результат и после этого ставит следующую задачу на следующую дату или завершает задачу и переносит сделку на следующий этап.

Здесь

https://zen.yandex.ru/profile/editor/id/5e46665ff2b93d016c1111d7

и здесь

https://www.amocrm.ru/support/starting_work

Вы можете более подробно посмотреть о том, как надо работать amoCRM

Хотите интегрировать CRM и телефонию, чтобы поднять продажи? Жду у себя в директе 😉📩 ⠀ Оставляйте комментарии, если хотите узнать больше про возможности срмки, расскажу в других постах 🔜