Назойливые коллекторские агентства беспощадно атакуют не только должников, но и людей, которые таковыми не являются - родственников друзей, коллег по работе и т.д. Вам приходилось с этим сталкиваться? Казалось бы, вы не предоставляли о себе никакой информации, а вам звонят и просят погасить долг. Мне, к примеру, однажды звонил коллектор и просил разыскать моего сотрудника, который... умер несколько месяцев назад.
Откуда эти люди берут персональные данные, понятно, источников информации много. Но почему ты обязан тратить на них свое драгоценное время и нервы? И можно ли как-то себя от этого огородить? Роспотребнадзор на этот счет дает полезные рекомендации.
Если вас беспокоят бесконечными звонками, но вы не являетесь заемщиком, то в первую очередь надо узнать, какое именно это коллекторское агентство. Затем нужно спокойно разъяснить, что поручителем должника вы не являетесь, своего согласия вы нигде не давали. Если звонки не прекращаются, то необходимо записать переговоры, например, на диктофон, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов. Вы также вправе направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении), об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора. В данном случае следует указать дату, время и номера телефонов, с которых вам звонили.
Как известно, деятельность коллекторских агентств регламентирована Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Коллекторы не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга, поскольку такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. По сути, задача коллекторов - лишь убедить должника выплатить долг. Причем, в соответствии с законом, они обязаны действовать добросовестно и разумно.
В частности, коллекторам запрещено следующее:
- применение к должнику и иным лицам физической силы, либо угрозы ее применения;
- уничтожение или повреждение имущества либо угрозы таких уничтожений;
- применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
- оказание психологического давления на должника и иных лиц, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- введение должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда и т.д.
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Бывают случаи, когда коллекторское агентство беспокоит звонками в ночное время и ранним утром или звонки приобретают агрессивный характер. Тогда лучше сразу обратиться в правоохранительные органы. Также не лишним будет подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона. За эти может и должна последовать внеплановая проверка коллекторской организации. За нарушение закона ей может грозить штраф в размере до 500 тысяч рублей.
И никакие связи в правоохранительных органах коллекторам в этом случае не помогут. Вы с этим согласны?
Кстати, коллекторы не щадят никого. Как сообщало ИА «Время Н», нижегородские общества инвалидов накопили долгов на 766 тысяч рублей, и им пришлось разбираться с коллекторами.