михайл литвин Российский блогер на видео сжег Mercedes за 13 миллионов рублей
Российский блогер Михаил Литвин на видео сжег свой автомобиль Mercedes GT63s стоимостью 13 миллионов рублей. Ролик он опубликовал на своем YouTube-канале.
По словам блогера, это произошло из-за его конфликта с компанией-производителем машин. «А ведь я просто просил починить мою Акулку», — написал он в финальных титрах ролика.
За неделю до этого Литвин опубликовал на своем канале о том, что не намерен больше ездить на автомобилях этой марки из-за неудовлетворительного, по мнению блогера, общения специалистов дилерского центра. Несмотря на то, что после поломки машину удалось починить в частной мастерской, блогер решил разорвать свои отношения с производителем.
В чем суть конфликта — со стороны блогера
Подробности конфликта блогер раскрыл в своём Instagram и YouTube-видео, 18 октября. По словам Литвина, он купил машину в мае 2019 года и за год она пять раз глохла с загоранием лампочки «Проверить двигатель».
Литвин каждую поломку обращался в официальный дилерский центр. Там машину проверяли, обещая, что неполадки исправили. Среди причин называли перегрев редуктора, проблему с топливом (предлагали поменять бензин с 100 на 98).
Ремонт не помогал, лампочка загоралась снова — один раз это произошло на следующий день после полного техосмотра. В общем автомобиль провёл в ремонте больше 40 дней: в одно из обслуживаний меняли турбину, которую пришлось заказывать в Германии.
После последней поломки менеджер из дилерского центра перестал отвечать на звонки блогера.
Литвин пытался обратиться в основное подразделение Mercedes через Instagram. Сначала призвал компанию обратить внимание на его ситуацию с помощью своей аудитории, заспамившей призывами аккаунт Instagram-аккаунт Mercedes, а затем обратился к ней напрямую через личные сообщения, снова в Instagram.
Литвин не получил ответа: компания лишь временно закрыла комментарии в Instagram, к моменту публикации заметки комментарии открыты вновь.
После продолжительных сбоев Литвин пытался вернуть деньги или заменить машину, пока она была на гарантии. Он хотел обратиться в суд, но у него не было на руках всех актов приёма после ремонта.
Дилер же отказался выдать ему акты приёма, заявил блогер (письма от Mercedes в видео он не показал). Литвин считает, что документы позволили бы ему выиграть суд и вернуть деньги, а отказом компания защитила себя от претензии.
В результате Литвин поехал в частный сервис, где машину, по его словам, «починили за два часа». Он заявил, что мастера обнаружили неоригинальные запчасти, установленные дилером после техобслуживания. Само качество ремонта было неудовлетворительным.
Спустя неделю после публикации видео Литвин сжёг Mercedes, так как не мог вернуть деньги. Пользоваться машиной и таким образом рекламировать бренд он не хотел.