Теперь, когда эксперты общественного здравоохранения рекомендуют людям носить маски в общественных местах из-за COVID-19, попытки общаться с другими через маску могут вызвать множество проблем.
Когда на вашем лице и лице собеседника маски, звуки и мимика не совпадают друг с другом, и вам может быть трудно следить за разговором — вы даже можете неверно истолковать то, что слышите. Следовательно, мозг попытается убедить вас, что вы слышите что-то, чего вообще не было сказано. Это называют эффектом МакГурка.
Что такое эффект Мак-Гурка
Этот тип недопонимания был впервые описан в 1976 году Гарри МакГурком и Джоном МакДональдом. Итак, для некоторых людей то, что они слышат, полностью отличается от того, что на самом деле говорится, потому что их визуальное восприятие перекрывает звуковое.
Когда нейробиологи из Медицинского колледжа Бейлора исследовали этот эффект, они попросили участников держать глаза закрытыми во время прослушивания видео с человеком, издающим звуки «ба-ба-ба». Затем люди открыли глаза и внимательно посмотрели этот видеоролик, но без звука: они сообщили, что это выглядело так, как будто человек говорил «га-га-га».
И в заключительной части эксперимента видео воспроизводилось уже при включенном звуке. Участники исследования могли целостно воспринимать то, что они видят и слышат, но те, кто был чувствителен к эффекту МакГурка, сказали, что слышали «да-да-да». Конечно, этот звук не соответствовал визуальным или слуховым знакам, о которых они сообщили в первой части эксперимента. Этот простой, но эффективный эксперимент продемонстрировал, как важна аудиовизуальная связь, иначе мозг самостоятельно пытается решить, какой звук подходит под «картинку».
Как маски влияют на общение
Когда дело дошло до ношения масок во время пандемии, эффект МакГурка может быть полезен для понимания того, почему скрытие чьих-то губ может еще больше затруднить общение.
Например, этот эффект демонстрирует, что мы используем и глаза, и уши, чтобы понимать, что говорят люди. Закрытие большей части лица маской затрудняет процесс полноценной коммуникации. В общем, общение зависит как от вербальных, так и от невербальных сигналов, но маска мешает обеим этим вещам. Поскольку рот прикрыт, это также может привести к искажению речи, ее невнятности.
Кроме того, при нормальных обстоятельствах губы будут частично отражать и настроение. Но, когда рот прикрыт маской, людям остается самостоятельно определять, что чувствуют другие, с очень ограниченными визуальными подсказками.
Это особенно сложно для людей с нарушениями слуха, которые часто полагаются не только на язык жестов, но и на чтение по губам, чтобы более точно понять, что говорят другие.
Как улучшить скрытую коммуникацию
Очевидно, что люди полагаются как на визуальные подсказки, так и на звуки, и чтобы слышать и понимать, важно научиться эффективно общаться с другими, несмотря на присутствие маски на лице.
Отличный способ улучшить скрытую коммуникацию — смотреть на видимые части тела. К ним относятся глаза, брови, руки и позвоночник (для нас важна осанка). Все это помогает вам использовать язык тела для общения.
Вот некоторые движения тела, которые можно использовать, чтобы улучшить коммуникацию:
• приподнять брови, чтобы показать удивление, или нахмурить их, чтобы выразить гнев; например, люди с нарушениями слуха часто обращают внимание именно на брови человека, чтобы интерпретировать эмоциональный окрас слов;
• пускать в ход жесты рук; например, быстрые движения могут показать, что вы чем-то взволнованы;
• поза также многое скажет о ваших чувствах; если вы сгорбились, то это даст понять, что вы, возможно, расстроены или грустите, если вы стоите прямо с расправленными плечами, это может сигнализировать о напряжении или настороженности.
Улучшение скрытой коммуникации для людей с нарушениями слуха
Для людей с нарушениями слуха уже существуют маски с прозрачным экраном, которые позволяют читать по губам и понимать собеседников. Точно так же имеет непреднамеренную выгоду социальное дистанцирование. На собраниях в Zoom те, кто потерял слух, могут использовать опцию скрытых субтитров, которая позволяет отображать произносимые слова на экране.
Кроме того, подобные приложения выводят изображение говорящего на экран, что только положительно отзывается у людей с потерей слуха, так как помимо чтения субтитров доступно чтение по губам (благодаря отсутствию маски). Следовательно, такие встречи сейчас более выгодны, чем личные.
Также стоит помнить о тех, кому комфортнее коммуницировать в маске. Это относится к неуверенным, стеснительным личностям или же к группе людей, которым тяжело распознавать человеческие эмоции.
Хотя очевидно, что ношение маски во время пандемии — это лучший способ замедлить распространение коронавируса, также это создает некоторые проблемы в общении. Однако приложив немного дополнительных усилий и повысив осведомленность об этих проблемах, вы вполне способны научиться выражать свои эмоции с помощью языка тела. Конечно, для прояснения каких-то вещей может потребоваться немного больше времени и усилий, но в итоге станет меньше недопонимания — даже с маской на лице.
По материалам статьи «What Is the McGurk Effect? How COVID-19 Masks Impact Communication» Verywell Mind