Наши клиенты доверяет нам, возможно, самое конфиденциальное, что у них есть – учет всей хозяйственной деятельности компании, все ее «болячки» и сильные стороны мы видим в своей работе. Мы понимаем, что нам доверяют, потому что у нас все ОК с нашей репутацией. Хорошо, что мы это поняли в самом начале своей работы, даже возможно, чуть раньше. Потому что ценности собственников всегда передаются в ценности их компаний. Что мы сейчас важным в своей работе для сохранения своей репутации: • Мы ни с кем и никогда не говорим о бизнесе наших клиентов. • Все наши договоренности –строго между нами. • Мы никогда не судимся. Ни с кем. • Мы всегда возвращаем деньги, если клиент не доволен. Всегда. Даже если это убытки. • Мы не беремся за работу, если понимаем, что не сможем ее сделать хорошо. • Мы всегда спрашиваем клиентов после выполнения работы, все ли ок? • Абсолютно одинаково высокие стандарты качества для всех заказчиков. Репутация и доверие завоёвывается долго, потерять же можно очень быстро. Коллеги, как Вы считаете в 2021 году все будет так же? Репутация будет так же важна?