В этой статье коротко расскажем об основных ошибках, возникающих в принтерах и МФУ модельного ряда Canon Pixma (и не только). А также дадим рекомендации по их устранению. Это не значит, что вы 100% сможете отремонтировать Pixma самостоятельно, но если ошибки не критические - попробовать стоит.
1. Ошибка B203
Это служебная ошибка, указывающая на внутренний сбой. Чаще всего она возникает в связи с недавним обновлением прошивки (или напротив с устаревшими драйверами) или с проблемами с печатающей головкой (например, когда она повреждена или застряла), неправильно установленными картриджами с чернилами (или опустевшими картриджами),
Решение:
- Убедитесь, что все картриджи с чернилами заполнены (не на 100%, но находятся в рабочем состоянии).
- Убедитесь, что все драйвера обновлены и установлены правильно. Для этого вам потребуется руководство пользователя вашего устройства.
- Иногда эта проблема может возникать из-за сбоя связи между ПК и принтером. Удалите принтер с ПК и переустановите заново.
- Запустите процесс очистки печатающей головки.
Выполните проверку, начиная с первого пункта. Если вы начнёте с очистки печатающей головки - принтер может потратить на это все чернила, а проблема окажется, например, в драйверах.
2. Ошибка 5100
Эта ошибка указывает на аппаратный сбой. Чаще всего это неисправность каретки, например внутреннее загрязнение. Почти всегда эта проблема связана с чрезмерным износом деталей.
Решение:
- Если вы получили эту ошибку на новом устройстве, вполне возможно, что внутри осталась часть защитной плёнки. Откройте крышку принтера и проверьте.
В ранее работающем принтере нужно проверить:
- Не застряла ли бумага внутри принтера.
- Правильно ли установлен картридж. Рекомендуем переустановить картридж: вытащить и поставить на место.
- Нет ли внутри устройства пыли.
- Не переполнен ли абсорбер.
- Нет ли сильного загрязнения внутри принтера.
- Перезагрузите принтер, полностью отключив его от питания на 10-15 минут.
- Проверьте - нет ли загрязнения на печатной ленте.
- Проверьте нет ли посторонних предметов внутри принтера.
3. Ошибка 5200
Эта ошибка связана с чернилами. Для начала проверьте, что уровень чернил достаточный для печати.
Решение:
- Отключите устройство от сети на 10-15 минут.
- Попробуйте переустановить все картриджи с чернилами.
Если ошибка не исчезла - возможно, проблема с печатающей головкой. Как вариант - она сгорела из-за того, что в одном из картриджей закончились чернила, но устройство продолжило работу из-за чего в печатающей головке была превышена максимальная температура работы. Здесь поможет только замены головки.
4. Ошибка 6000
Чаще всего она возникает в следующих случаях:
- Лоток для бумаги блокируется кусочком бумаги или другим мусором.
- Лоток неправильно установлен.
- Если даётся несколько команд на печать одновременно.
- Физическая поломка внутри устройства.
Решение:
Проверьте - не мешает ли что-то лотку, переустановите его. Если ошибка не пропала - попробуйте следующие шаги:
- Сначала отключите принтер от сети и подождите 2-3 минуты.
- Затем снова подключите шнур питания к принтеру и включите его.
- Нажмите и удерживайте кнопку «Вкл» несколько секунд.
- Затем дважды нажмите кнопку «Стоп». Повторите эту процедуру еще один или два раза.
- Теперь на этот раз очень медленно отпустите кнопку «Power».
- Наконец, четыре раза нажмите кнопку «Стоп».
Эта комбинация обычно устраняет ошибку. Если ошибка осталась на дисплее - вызывайте инженера.
5. Ошибка B500
Наиболее часто эта ошибка показывается, когда заполнен абсорбер чернил. Для устранения ошибки, необходимо сбросить счётчик абсорбера.
Решение:
- Полностью выключите принтер (не из сети).
- Нажмите и удерживайте кнопку, над которой изображён знак треугольника в круге.
- Одновременно с этим нажмите и удерживайте кнопку включения устройства. Должен загореться светодиод зелёного цвета.
- Удерживая кнопку включения, отпустите и дважды нажмите на кнопку, над которой изображён знак треугольника в круге. Индикатор загорится жёлтым, а затем снова зелёным.
- Отпустите кнопку включения.
- Нажмите кнопку, над которой изображён знак треугольника в круге 4 раза, а затем сразу кнопку включения устройства. Это сбросит счётчик абсорбера.
- Затем снова выключите и включите принтер.
Что делать, если нужно заменить абсорбер.
6. Ошибка С000
Ошибка с кодом 000 указывает на то, что в устройстве произошла внутренняя ошибка. Эта ошибка фактически всегда требует ремонта, но производитель рекомендует перед тем, как обратиться, выполнить несколько манипуляций с принтером.
- Убедитесь, что внутри устройства нет посторонних материалов (защитной плёнки, кусочков бумаги, упаковочных материалов от чернильниц).
- Переустановите все чернильницы. Убедитесь, что они установлены верно.
- Также проверьте, чтобы все картриджи были готовы к печати, те не были пустыми.
- Полностью выключите устройство из сети и подождите 10-15 минут.
Если ничего из этого не сработало - вам потребуется ремонт Pixma.
7. Ошибка B200
Эта критическая ошибка связана с поломкой печатающей головки устройства. Однако, прежде чем обращаться в ремонт или выбрасывать принтер, попробуйте выполнить несколько несложных манипуляций.
- Выключите принтер из сети на 30 минут.
- Аккуратно отсоедините печатающую головку и поставьте на место заново. Для этого принтер должен быть полностью выключен. Как переустановить головку вы можете узнать в руководстве к своему устройству. На печатающей головке есть рычажок, облегчающий её замену.
- Включите принтер и, если ошибка осталась, выполните полную очистку головки, выбрав соответствующую программу на дисплее.
- Переустановите драйвера принтера.
- Попробуйте установить новые чернильные картриджи.
- Если у вас есть навыки обращения с техникой, вы можете попробовать очистить печатающую головку руками, аккуратно вытащив её и почистив при помощи микрофибровой ткани со спиртом.
Если это не помогло - обратитесь в ремонт, но помните, что стоимость печатающей головки почти равна стоимости нового устройства.
8. Ошибка e02
Код ошибки может высветиться из-за перегрева печатающей головки или по таким причинам, как:
- В вашем принтере закончилась бумага.
- Ролики подачи бумаги принтера не могут захватывать бумагу из лотка для бумаги.
- Бумага неправильно загружена в лоток.
Ошибка может возникать, даже при полной загрузке лотка бумагой.
Решение:
Для того, чтобы эта ошибка не возникала, следует внимательно относиться к размещению бумаги:
- Выравнивайте края стопки.
- Не допускайте размещения влажной или очень сухой бумаги.
- Не перегружайте лоток лишними листами.
- Укладывайте бумагу в правильной ориентации.
- После загрузки в лоток выравнивайте направляющие.
- Установите тип и формат бумаги на дисплее принтера.
- Не используйте мятую и крученную бумагу.
- Не используйте слишком толстую или тонкую бумагу.
- Не используйте рваную бумагу.
- При печати на конвертах, предварительно расплющите стопку, с силой прижав их в столу с четырёх углов.
Также может понадобиться почистить ролики захвата бумаги от налипшего мусора.
Что ещё может беспокоить владельцев Canon Pixma:
- Индикаторы мигают разными цветами, высвечиваются ошибки, не рассмотренные в статье выше: переходите по ссылке на сайт Canon и вбейте номер своей модели в поисковую строку. Далее выберите вкладку "Коды ошибок" и найдите свою ошибку.
Итак, в статье рассмотрели наиболее популярные ошибки принтеров и МФУ Canon Pixma, которые вы можете попробовать устранить самостоятельно.
Если проблема не устранена - обратитесь к нашим инженерам по ремонту Canon Pixma.
