Вчера мне позвонила моя близкая подруга и предложила сертификат в косметический магазин. Она рассказала, что на 8 марта коллеги по работе подарили подарочный сертификат в магазин корейской косметики, но поскольку она пользуется только косметическими средствами определенной марки, которую приобретает у своего косметолога, и вообще у нее аллергия на корейскую косметику, то данный сертификат ей не нужен.
Когда, я сказала, что подарочный сертификат можно вернуть в магазин и получить деньги, моя подруга очень удивилась, и попросила рассказать подробнее как вернуть сертификат.
Давайте разберемся, понятие «подарочный сертификат» в настоящее время в законодательстве отсутствует, но его можно расценивать как аванс будущей оплаты товара, поскольку продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, поэтому потребитель имеет право отказаться от покупки, а так же потребовать возврата уплаченного аванса.
Для того, что бы вернуть сертификат в магазин необходимо направить в магазин письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства потраченные на сертификат, мотивировать свою претензию можно например тем, что в данном магазине нет подходящего товара.
Обязательно при написание претензии необходимо указать свои банковские реквизиты, в случае если сертификат вам был подарен.
Кроме этого, можно попросить магазин вернуть оставшуюся сумму после покупки, если вы частично воспользовались сертификатом, написав в магазин заявление.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 “О защите прав потребителе» номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 дней после написания заявления.
Если продавец отказывается по какой-либо причине возвращать деньги, то смело можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или в суд.