Сегодня я ходил в детскую поликлинику сдавать анализы. Меня потряс уровень сервиса, хотя, это не какое-то частное заведение, а обычная городская поликлиника №2.
На самом деле сервис меня потряс уже во второй раз. Первый случился два месяца назад, когда мы только переехали в Южно-Сахалинск. В школе потребовали справку от педиатра о том, что дети здоровы. Я собрал свою ватагу в кучу, взял все документы и поехал, готовя себя к унизительным и муторным хождениям по кабинетам и сидением в очередях.
Первое, что меня удивило - отсутствие бахил. "Хорошо, что я такой предусмотрительный!" - Подумал я, доставая из кармана свои.
- Не нужно бахил! - Остановила меня сотрудница, измеряющая температуру на входе. - У нас моют полы.
И действительно - по всей больнице ходят уборщицы, которые никому не создавая помех, трут полы. Окинув взглядом набитые людьми холл и прилегающие коридоры, я прикинул, что торчать нам тут до самого вечера.
В регистратуре очень любезные и приятные дамы. Они отправили меня к администратору, чтобы приписать детей к поликлинике. Администратор - тоже очень вежливая и доброжелательная. Как будто я не простой смертный, пришедший в госучреждение, а почетный клиент, решивший открыть шестизначный счёт в банке. Минут через 15 всё было готово. Вернулся в регистратуру получить направление к терапевту.
- Вы прямо сейчас хотите к терапевту? - У нас запись на следующую неделю, расстроили меня в регистратуре. - Сейчас пандемия и сезонные ОРВИ.
- Я понимаю, но нас в школу не пускают без справки. Мы только приехали.
- А вы поднимитесь к вашему участковому врачу, спросите, может примут вас вне очереди.
- Мы поплелись на второй этаж, представляя, как сейчас придётся быть теми, которому "только спросить".
На вопрос "Кто крайний?" никто не отозвался и мы робко вошли в кабинет. рассказали свою ситуацию. Нас очень вежливо и доброжелательно приняли, осмотрели, послушали, заглянули во все носы и горла, выписали три справки и отправили с напутствием, чтобы в следующий раз, заблаговременно записывались.
Полчаса прошло с того момента, как мы вошли в поликлинику, в которой мы даже не зарегистрированы и вот мы уже стоим на выходе с заветными справками.
Сегодня я пошел сдавать анализы, чтобы получить справку для бассейна. Взял талончик электронной очереди в регистратуру, а оттуда меня направили в кабинет "Здоровый ребёнок".
- Присаживайтесь, рассказывайте, что у вас?
Доктор сказала это с такой искренней заботой, что я чуть было не начал рассказывать ей обо всех своих проблемах. Но, вспомнив, зачем я пришел, сказал, что мне нужна справка на энтеробиоз и я уже принес с собой кал.
- А кал не надо. Вам надо было детей приводить, чтобы мы сразу мазок взяли. Но раз вы принесли, давайте сдадим, не пропадать же такому добру.
- Знали бы вы, каким трудом это добро добывается!
- Да неужели я не знаю! - сказала она с таким участием, что мне захотелось к ней на ручки. - Идите, мои хорошие, всё сдавайте, а потом придёте к мне за результатами.
Я пошел туда, где принимают анализы. Очень мудро в этой современной поликлинике придумали расположить такой важный кабинет. В него можно пройти не только из поликлиники, но и сразу с улицы, чтобы не топать по коридорам средь больных детишек, когда тебе только баночку сдать.
Приёмный пункт устроен, как касса в банке. Приёмщица стоит за стеклянной перегородкой в соседнем помещении, вокруг нее вместо денег расставлены баночки с коричневой массой и желтой жидкостью. И баночки эти все одинаковые, аптечные, а лицо у приёмщицы строгое. А я, как дурак принёс в бутыльках из под витаминок. "Ну всё, - думаю, - не примут! Отправят за баночками в аптеку и в туалет пересортировывать".
- На будущее я бы попросила вас приносить в пластике, - сказала она.
- Конечно! В следующий раз обязательно! Просто как-то неожиданно...
- Я всё понимаю! Это всегда бывает неожиданно. Лучше такие баночки дома иметь. Они не дорого стоят.
В гардеробе я по рассеянности вместо номерка протянул направления на мазок.
- Мне это не надо, - сказала гардеробщица с улыбкой. - Мне номерок.
- Вот бы везде были такие добрые и приятные люди, как в вашей поликлинике! - Сказал я стоящей на выходе сотруднице с термометром в руках.
- Будут! Обязательно будут! - сказала она.
Удивительная эта вторая поликлиника. После нее ты не только не вымотан эмоционально, а даже напротив - жить хочется и люди все вокруг хорошие