Я специалист по коммуникациям, и эффективность моей работы во многом зависит от умения общаться с людьми. Этот навык незаменим в любых сферах деятельности, а в моей особенно, поэтому на все случаи жизни у меня есть 9 нерушимых правил успешной коммуникации.
Хоть в них и нет ничего феноменального, я уверена, что хотя бы одним из них вы пренебрегали прямо сегодня. Любопытно? Проверьте себя.
1. Не перебивайте собеседника
Стара как мир эта истина, но в процессе общения желание сказать свое мнение очень часто становится на первый план. Мы можем этого попросту не замечать, но перебивая собеседника, мы открыто демонстрируем, что нас не особо интересуют его мысли и слова. Чуточку уважения, пожалуйста.
2. Смотрите!
Отвлекитесь! От мыслей, телефона, постиков в инсте и паучка в углу окна. Вам человек что-то рассказывает, посмотрите на него! Или, быть может, вам не интересно?
3. Слушайте!
Только смотреть мало. Нужно ещё хотя бы периодически подавать собеседнику знаки, что вы все еще в диалоге, а не спите с открытыми глазами. Сосредоточьтесь на том, что вам говорят. Вдруг там что-то полезное.
4. Не заканчивайте мысль за других
Да-да, собеседник иногда говорит так долго, что мы уже давно поняли, что он хочет нам сказать. Но это совсем не повод, опять же, перебивать. Давай, покажи ему всем своим видом, что он такой себе оратор и ты устал его слушать!
5. Не спешите отвечать сразу
Провокационные темы вошли в чат? Не рубите с плеча. Задумайтесь на пару секунд, выдохните, отвечайте рационально.
6. Не давайте советов
Хочется. Очень хочется. Держитесь! Если хочется невыносимо, спросите разрешения, но никогда не суйте в лицо свои советы человеку, который в них не нуждается.
7. Следите за тоном
Диалоги не всегда бывают приятными. Но они могут заканчиваться на доброй ноте, если вы будете подбирать не только слова, но и интонацию, с которой их произносите.
8. Следите за жестами
Психологов "читающих людей" сейчас пруд пруди. Может быть поза со скрещенными руками ваша любимая, но от греха подальше - расслабьтесь, не заставляйте людей думать, что вы закрыты от них.
9. Не нарушайте личные границы
Любимое. Не надо пытаться поговорить о том, почему ваша кума все еще не беременна или о том, почему вчера ваш друг не смог прийти на вечеринку. Помните, что ваш собеседник - это полноценный человек со своими чувствами, проблемами, накопленным опытом и мировоззрением. Не лезьте туда, куда вас не пускали. Захотят - расскажут сами.
Ну что, нашлось что-нибудь, чем вы пренебрегали в диалогах с кем-либо?