До Нового года мы расстались практически со всеми брокерами, набранными в ходе моего эксперимента «бери всех»: с молодыми Пашей и Лёней, с нахальной блондинкой Ниной, с Риммой, так и не получившей ответ про количество шкафчиков в раздевалке дома «Реноме».
Попросил на выход я и Константина бизнесмена с полотёрами. Быстро выяснилось, что его убедительные рассказы про не требующий внимания бизнес оказались неправдой. Предсказуемо, но любопытно было проверить.
Вместо того чтобы обрабатывать остывающие в crm-системе входящие заявки, Костя раз в несколько дней с выпученными глазами и прижатым к уху телефонном выбегал в коридор, туша пожары в «не требующем внимания» бизнесе.
Когда он трижды нарушил сроки обработки заявок — моё терпение кончилось. Я указал ему на дверь, вынеся из этой ситуации ещё один ценный урок — не надо брать в команду предпринимателей, особенно с действующими бизнесами.
Сколько волка ни корми, он всегда в лес смотрит. Чувствуя в кандидате зачатки шальной предприимчивости и нестабильности, я мог детальнее изучить его историю и профили в социальных сетях. Выяснялось, что полгода назад он открывал магазин женской одежды в Чебоксарах, через пару месяцев продавал кварцевые лампы оптом с доставкой по СНГ, а буквально две недели назад с долгами закрыл студию растяжки в Бирюлёво.
Потерпев фиаско во всех прошлых проектах, этот человек по каким-то своим расчетам решает, что теперь ему неплохо было бы оказаться в кресле брокера по элитной недвижимости.
Нанимая на свой риск столь разных кандидатов, в первые же полгода работы я понял, что не хочу превращать свою компанию в институт благородных девиц и клинику по реабилитации неудавшихся продавцов и предпринимателей.
Мне не нужны ищущие себя экспериментаторы и люди, которые просто хотят попробовать себя в новой сфере. Я хочу видеть в команде стабильных и уверенных в выборе своей профессии экспертов, твёрдо решивших, что недвижимость — часть их жизни, и что они готовы связать с ней своё будущее.
Зиновий хоть и выглядел презентабельно, но в итоге тоже не оставил мне выбора — в конце осени я уволил и его. Сидевшая у него на плече старушка Неадекватность однажды выдала во время разговора с клиентом такой лютый перл, что когда мы слушали аудиозапись этого диалога, нам хотелось и смеяться, и плакать одновременно.
В одну из смен к Зиновию в руки попал серьёзный клиент — совладелец известной букмекерской компании, человек состоятельный и требовательный. Он искал для своей семьи пентхаус с террасой в бюджете 120-150 миллионов рублей.
Зиновий сделал клиенту подборку жилых комплексов и назначил показы. Один из вариантов был в уже известном читателю доме «Реноме». За час до показа клиент позвонил Зиновию:
— Добрый вечер, я выезжаю в сторону офиса продаж.
— Понял, а вы с какой стороны будете ехать?
— А вы почему спрашиваете? — недоумевал клиент.
— Думал, заедете за мной в Сити, заберёте из офиса, — как ни в чем не бывало ответил брокер.
— Эмм…может, вы всё же сами доберётесь? — недовольно спросил клиент, явно не планирующий проводить в своём уютном S-классе столько времени с Зиновием.
— Да, у меня денег нет на такси.
Занавес.
Практика, что брокер едет с клиентом в одной машине — позитивная; в дороге оба собеседника могут уточнить важные детали, обсудить район, локацию и встречающиеся на пути дома. Но приглашение должно поступать от клиента. Оно уместно, когда брокер и покупатель нашли общий язык и у них складывается гармоничное общение.
В случае с Зиновием это было нарушением градиента и выглядело нахальным невежеством; когда же в конце он зачем-то добавил, что у него нет денег на такси, я понял, что дальше нам не по пути.
Когда Яков объявил Зиновию о расставании, тот был в бешенстве. Старушка Неадекватность сплясала на его плече финальное танго — он носился по офису, чуть ли не снося со столов компьютеры, параллельно покрывая матом меня, Якова и всю компанию.
На моем лице была обезоруживающая улыбка, а каждый его выкрик только укреплял уверенность, что решение об увольнении правильное.