Странный и удивительный во всех смыслах 2020-й год заострил вопрос, которым многие в бизнесе и digital задаются уже давно: что нужно специалисту для востребованности больше — hard skills или soft skills? Достаточно ли быть мастером своего дела (hard), чтобы не потерять работу или найти новую? Или к этому должны прилагаться дополнительные знания, кругозор, коммуникативность (soft) и особые навыки вроде “умения вышивать крестиком”?..
Не секрет, что пандемия и последовавшие за ней политические и экономические кризисы повлекли за собой гигантские структурные изменения в бизнесе. Коронавирус “доконал” оффлайн — в частности, традиционную розницу и индустрию развлечений, и это было очевидно уже к осени 2020 года. Бизнесам, которые могли себе позволить переход в онлайн, потребовалось приложить массу усилий, чтобы не рухнуть от стремительной диджитализации (к которой не все были готовы). Потребители, в ожидании возможных новых локдаунов без работы и зарплаты, сильно экономили на покупках. На любом рынке, включая рынок труда, конкуренция выросла в разы — значит, для выживания и получения дохода и бизнесу, и специалистам нужно прилагать больше усилий. Если бизнесы перестраивают ассортимент своих услуг, применяют бонусы, ретеншн, скидки или коллаборируются с партнерами, то специалистам приходится усиливать портфолио дополнительными умениями и навыками.
Раньше большинству крутых специалистов, чтобы “продать” себя, было вполне достаточно hard skills — глубоких знаний и опыта в своем деле. Можно было оставаться легендарно нелюдимым программистом в не стиранном годами свитере, и быть востребованным, потому что ты специалист уровня “бог”. Теперь на рынке есть и другие специалисты, не хуже — только они более контактны и похожи на обычных офисных сотрудников. Еще год-два назад можно было продавать только свои навыки копирайтера — теперь, чтобы иметь заказы и заработок, надо уметь писать по-разному под разные площадки, и, например, понимать, как оформляются stories, разбираться в технических настройках — т.е. иметь навыки smm-специалиста и (или) таргетолога. Иными словами, сейчас к собственной hard-дисциплине, в которой вы — ас, нужно иметь пакет знаний в смежных или “общих” дисциплинах. А также — быть коммуникабельным или иметь еще какие-то “бонусные” навыки, прямо к вашей специальности не относящиеся.
Дополнительные навыки и широкий кругозор — те самые soft skills, были нужны всегда. Только сейчас их наличие особенно важно: в мире, где практически все долгоиграющие стратегии потерпели крах, на первый план выходят гибкость, рискованность, способность мыслить нелинейно и быстро перестраиваться с одной модели поведения на другую. Плюс, желание учиться. Эти умения не связаны с конкретной профессией, но для работы в digital в 2021 обозначить топ soft skills можно так:
- Коммуникабельность — в работе с большими многоуровневыми проектами, где задействованы десятки людей, надо уметь выстраивать эффективные отношения.
- Командная работа — то, о чем мы говорили выше: умение переключаться из “одиночного” или лидерского режима в режим командной работы.
- Ответственность и тайм-менеджмент — даже в нынешних сложных обстоятельствах нужно уметь соблюдать договоренности и отвечать за результат, организуя все свои процессы оптимальным образом.
- Креативность — тут и добавить нечего, креативность как способ нестандартно решать поставленные задачи, нынче нужна абсолютно всем профессиям.
- Обучаемость как умение быстро овладевать новыми знаниями и обрабатывать большие объемы информации, умея отличать хорошие источники данных от плохих.
- Спокойное восприятие критики как умение отличать критику конкретной работы от критики лично вас, как человека.
- Гибкость — умение приспособиться к меняющимся обстоятельствам, задачам и процессам.
- Навыки переговоров и презентации — как бы суммируя предыдущие навыки, важно уметь представлять себя и свою работу не просто “красиво”, но и четко, ёмко и не отнимая у потенциального нанимателя или бизнес-партнёра слишком много времени.
Сегодня любой наниматель или бизнес-партнёр стремится избавиться от “неэффективных” активов — неинтересных и слишком трудоемких проектов, кадрового балласта в лице не гибких или необучаемых сотрудников. Но очевидно, что при деле всегда останутся супер-специалисты, которые адаптируются к новым условиям и постоянно прокачивают свои коммуникативные навыки. Тем более, что в сети немало крутого обучающего контента — причем, бесплатно! Можно учиться по аудио-курсам копирайта, осваивать data science, stories-making, и многие другие инструменты digital-маркетинга. Главное — понимать важность soft skills, а инструменты для их прокачки найдутся в пару кликов. И еще — не забывать о балансе: никакие “мягкие навыки” все-таки не заменят экспертные hard skills. А вот дополнить их с пользой для вашей карьеры — безусловно, смогут.