Ну кинули, не кинули, а осадочек-то все равно остался. Дело было так. Машинка успешно стирала. Стирала без проблем. Особенно в режиме полоскания, но если надо было постирать белье в режиме «хлопок» или в режиме «синтетика» или вообще в любом режиме, в котором необходимо нагреть воду, на электронном индикаторе появлялась ошибка Е6. То есть машинка начинала стирать, но спустя минут 5-7 слабо пискала и останавливалась. Тогда- то на индикаторе и высвечивалась ошибка. Выглядело это вот так.
(К слову машинка марки Samsung . Верой и правдой служила более десяти лет. Очень удобная, компактная и легкая. Менять ее в мои планы не входило.)
Это говорило о том, что поврежден нагревательный элемент в машинке или иными словами сломан тен, та штука, которая нагревает воду, чтобы белье стиралось в теплой воде. Чтобы это узнать мне не надо было быть предсказательницей будущего. Я набрала в Яндексе запрос и нашла вот эту картинку.
И тут, прошу заметить, это было понятно и до вызова мастера на дом и мне не надо было разбирать всю машинку для того, чтобы это понять. Раз машинка не нагревает, то скорее, всего вышел из строя тен. Но не тут-то было. Я на свою беду написала в авито в сообщении мастеру: "сколько будет стоить заменить тен?". На что мне написали, что все не просто, надо приехать и смотреть на месте. Тут-то мне и надо было насторожиться. Но меня убеждали, что такой осмотр будет для меня «совершенно бесплатным». И я подумала, что тут может быть такого, что я вызову мастера, который осмотрит машинку на месте. И договорилась на выезд. Далее приехали два бравых молодчика, которые в момент разобрали всю машинку до винтиков.
"Нужно заменить тен"- их гениальный диагноз. Далее, мне объяснили, что нужно также заменить помпу, которая на вид была совершенно исправная и амортизаторы, на которые я вообще не жаловалась, потом предложили бодро мне продать все эти «жизненно необходимые» мне запчасти у них, совсем недорого. За счастье обладания каждой из перечисленных мной запчастей мне предложили заплатить по две тысячи. И еще две тысячи за то, что они установят эти запчасти на свои законные места. Итого тен 2000+амортизаторы 2600+ помпа 2000+ работа 2000=8600. Минуточку, я платила за всю эту машинку 3500 три года назад.
Далее приведу скрин на мой запрос по поиску тена на стиральную машинку. И это я еще плотно не искала. Итак:
Таким образом, мастера завысили стоимость на запчасти где-то в 4 раза.
Ребята, я понимаю, ваше желание красиво жить, но не за счет простых скромных граждан, таких как я!
Я уже на месте поняла, что тут что-то не то, и объявила, что мне ремонт не нужен, готова оплатить их беспокойство. И, раз уж вызов бесплатный, то планировала просто по своей инициативе заплатить рублей 200- 400, ну не вижу смысла платить больше за простой разбор машинки. Это я бы и сама могла сделать вооружившись отверткой. А то, что необходимо заменить тен я и так знала, мне не надо было разносить машинку на запчасти. Но тут-то я и попалась. Мне бодро объяснили, что вызов бесплатный, если я заказываю ремонт, то есть если на бочку выложу 8600, На минуточку, это почти десять тысяч рублей, то да, вызов бесплатный, а раз я ремонт оплатить не хочу, гони тысячу рублей. Откровенно говоря , чувствую, что меня обманули. Это же вымогательство. Просто развод для старых женщин-пенсионерок. Если человек не пользуется интернетом и не знает цен на запчасти, может ведь и поверить, и заплатить. Вобщем, это не клиентоориентированность. Ну срубят эти молодчики пару раз большой куш, но например, я бы второй раз у них ремонт заказывать не стала и друзьям не рекомендую. Что делать дальше с разобранной машинкой, буду думать.
А вам, скажу, ребята, не ведитесь на аргумент, "диагностика бесплатна в случае ремонта". Просто за ремонт вам могут предъявить сногсшибательную сумму, а вам придется оплатить недешевый выезд. И в накладе молодчики не останутся. Я считаю, что это трудно назвать профессионализмом. Я, например, себя ощущаю не довольным клиентом, а обманутым.
