Шаг № 2: Оформление документов
Да, ваши сотрудники при приеме на работу были ознакомлены с Правилами внутреннего трудового распорядка и соблюдали его. А вы их контролировали. Теперь же все иначе. Ваши работники сидят по домам. Что они там делают, работают ли, выполняют ли свои обязанности?
Ваша задача сделать так, чтобы в результате перевода бизнеса из офлайн в онлайн ваша команда понимала, что и как им делать. Чтобы результаты были не меньше тех, которые были при работе в офисе.
От сотрудника, который находится дома, сразу требовать 100% вовлеченности в удаленный рабочий процесс не стоит. Для них это тоже стресс и перестройка. А некоторым еще и компьютер нужно осваивать на ходу. Но и давать послабления в виде “затянувшегося переходного периода” — губительно для бизнеса.
Какой выход? Для онлайн бизнеса важным является наличие регламентов по взаимодействию между сотрудниками и правил исполнения этих регламентов
Другими словами, «курс молодого бойца», как работать в СRМ и куда нажимать в случае чего, они должны пройти. А соответствующий раздел в СRМ-системе (к примеру в Битрикс-24 он называется “база знаний”) будет заполнен.
Также сотрудники, ваша команда, обязаны знать, как они коммуницируют, через какие инструменты общаются в рабочее время.
Здесь стоит обратить внимание на сервисы видео-конференцсвязи — незаменимый помощник.
Опыт показывает, что утреннее приветствие сотрудников, утреннее обсуждение планов на текущий рабочий день в видеоконференции – отличное начало дня.
Такую же планерку для подведения итогов дня целесообразно проводить в конце дня. Тогда у сотрудников появляется ощущение постоянного сплоченного присутствия. Это дает толчок работать, а не стоять у плиты, гулять в рабочее время с детьми или сидеть у телевизора.
Таким образом, даже при внедрении в работу СRМ системы необходимо переработать ваши внутренние трудовые акты, по которым работают сотрудники. Ведь только при хорошем администрировании и регламентировании ваш переведенный в онлайн бизнес будет четко работать.
В заключительной части мы разберем как правильно оформить трудовые отношения и нюансы информационной безопасности в онлайн-бизнесе. Оставайтесь с нами.