Люди часто несознательно употребляют фразы, которые провоцируют конфликт, таким фразам ученые дали название "конфликтогены" . Для того чтоб мы смогли сохранять комфортную и мирную атмосферу дома и на работе, психологи рекомендуют ознакомиться с ними и стараться заменять такие высказывания более нейтральными. Хочу представить вашему вниманию некоторые фразы - конфликтогены, которые лучше не употреблять.
"Я занят", "У меня сейчас нет времени для разговора"
Такие ответы не только спровоцируют конфликт, но и покажут вас как невоспитанного человека. Для того чтоб избежать конфликта и поступить этично, следует ответить так: "Извините, но к сожалению я спешу на совещание, давайте созвонимся и обсудим вашу проблему в другой раз" или "Давайте вернемся к обсуждению этого вопроса через час, я сейчас как раз заканчиваю дело".
"Мне не платят за это", "Это не входит в мои обязанности"
Это самые известные фразы-отговорки от работы в мире. Как выяснилось в 99% случаев, они показывают руководителю ваше равнодушие и вызывают у него раздражение. Поэтому стоит формировать вопрос так: "У меня сегодня много заданий. Какие из них мне следует сделать первыми"?
"Возможно, это глупо звучит но..."
Подобное начало предложение поставит под сомнение обоснованность дальнейшей информации. Лучше всего выработать в себе привычку не употреблять эту фразу.
"Не обижайтесь, пожалуйста, но..."
Такая фраза изначально воспринимается как предупреждение о том, что далее последует что-то неприятное. Таким образом, вы неосознанно даете собеседнику установку, так что он воспримет вашу речь, как обидную. Если вы чувствуете, что вот-вот произнесете эту фразу, постарайтесь сменить тему разговора.
"Ты так похудела" или "Как же ты поправилась!"
Подобная тема очень щепетильна для многих. Большинство людей сложно принимают изменения, происходящие с их телом, поэтому такие фразы могут сильно подпортить им настроение и спровоцировать конфликт. Вместо таких уточнений лучше всего сделать комплимент "Ты потрясающе выглядишь".
"Вы прекрасно выглядите в вашем возрасте"
Такой фразой вы как бы напоминаете собеседнику о его возрасте, и многие люди толкуют такие слова как "Если сравнивать вас с другими пожилыми людьми, вы выглядите довольно-таки сносно". Поэтому если желаете донести до человека, что он выглядит хорошо (как на свой возраст), просто скажите: "Вы великолепно выглядите".
"Я рада, что ты избавилась от него" или "Ты был слишком хорош для нее"
Даже если таким образом вы пытаетесь утешить собеседника после сильной ссоры с партнером или разрыва отношений, такие фразы могут восприняться, как свидетельство неумения разбираться в людях или оскорбление его вкуса, поэтому не стоит их употреблять. В таком случае лучше всего использовать фразу "Он (она) многое потерял". Таким образом, вы не заденете чувств расстроенного собеседника.
"Ты как всегда, в своем репертуаре"
С помощью этой фразы вы как бы вешаете ярлык. Вместо того чтоб употреблять конфликтные выражения, можно заменить их на "Я расстроена тем, что ты опять не помыл посуду. Что мы можем сделать, чтоб такое не повторялось». Таким образом, благодаря тому, что вы употребляете местоимение "я", вы акцентируете внимание партнера на своем самочувствии, а не на том, как он плох. Это стимулирует его к устранению беспокоящей вас проблемы.
"Вот если бы ты действительно меня любила (ил), ты бы..."
Произнося эти слова, вы не просто манипулируете своим партнером и его чувствами, а еще и показываете ему то, что вас не устраивает его отношение к вам. Это далеко не самый лучший способ для того, чтобы решить конфликт и создать крепкую связь между вами. Лучше сказать " Я чувствовал бы себя намного лучше, если бы мы могли...". Ведь самый лучший способ сохранения отношений это просто объяснить своему партнеру, что вас расстраивает и предложить решение проблемы.