Последнее время по моим наблюдениям всё больше встречаю людей на жизненном пути, как мне кажется, с расстройствами психики. Найти контакт, пообщаться на отвлечённые темы или решить рабочие моменты порою бывает невероятно сложно. В любом коллективе случаются недоразумения, возникают ревность, зависть или недоброжелательность – переживания, которые мешают работе. С обиженными людьми продуктивно работать трудно, а порой просто невозможно.
Обида, чаще всего, связана с переживанием несправедливости, недооцененности. А переживание несправедливости, если искать его истоки, связано с тем, что ожидания человека не оправдались. Человек ценит себя выше, чем его коллеги или начальство.
Деловые отношения с другими людьми – это всегда отношения, связанные с взаимными обязательствами. Обиду люди переносят по-разному, это зависит ещё и от статуса работника. На каком счету он находится у работодателя. Да, и сам начальник порою расстраивается из-за своих подчинённых. Взаимное недопонимание и невозможность контакта сводят на нет рабочий процесс. Особенно сложно в творческих кругах. Прежде чем давать задание, необходимо убедиться, что понимание ключевых вопросов у работника и работодателя одинаковое, тогда объяснить требования и параметры задания проще. Выявление точек соприкосновения наиболее важный момент. Четкие понятные правила в отношениях начальник-подчинённый, конструктивная обратная связь, удобный алгоритм действий в постоянно встречающихся событиях упрощает работу и сводит на нет обиды.
Большая проблема в том, что встречаются прекрасные специалисты в своём деле, но они могут быть гиперчувствительными в межличностных отношениях. Другой не менее сложной группой могут стать пассивно-агрессивные люди, им не нравятся конфликты, но всё их естество провоцирует скандал. Их замечания, комментарии, жалобы имеют двойное дно. Предъявить таким людям вроде бы нечего, а если и возмутиться, то они будут отрицать свое желание вызвать конфликт. Бесконечно позволять такое обращение нельзя. Попустительство недопустимо. Прежде всего нужно распознать пасссивно-агрессивный тон и, по возможности, в шутливом тоне запретить обращаться к себе или работнику в подобной манере.
Задача ещё больше усложняется, когда на пути появляется манипулятор. Изворотливые люди, без моральных ограничений, ложь их второе имя. Учитесь распознавать стратегии этих кукловодов, чаще всего одна или две тактики, верьте только себе, планируйте день, записывайте свои шаги и действия. Жаловаться на них бесполезно, оправдываться перед начальством не имеет смысла, это равносильно признанию вины. Вырабатывайте тактику и не упускайте из вида манипулятора.
Итог. Не пускайте дела на самотёк, этим может воспользоваться недобросовестный коллега или работник. Чётко планируйте день, трезво и чётко излагайте свои мысли, задания, требования, жалобы. Верьте себе и своим расчётам, воспринимайте только конструктивную критику, критикуйте и предлагайте решения. Работайте над собой, совершенствуйте навыки.