Бывали ли с Вами случаи, что Ваши дети установили игру на смартфон и купили там какого-нибудь крутившего робота, машинку или персонажа. За деньги, реальные деньги, а не игровые. Конечно, такого не случается с теми кто установил родительский контроль на смартфон, или просто не привязал свою карту. Но, к сожалению не все из нас такие предусмотрительные и случаи покупки в играх или самих игр в Google Play не редкость. Бывают и другие случаи мы сами, под влиянием сиюминутных эмоции делаем покупку. И довольно быстро понимаем, что зря мы потратили свои деньги на тот фильм, музыку, приложение или игру.
На самом деле деньги можно вернуть, давайте разберемся как это сделать, многое зависит от того сколько времени прошло, многое зависит от того сколько времени прошло.
Вариант 1. Покупка совершена менее 2 часов назад.
Если Вы смогли понять напрасность покупки так быстро, то это очень хорошо и деньги будет вернуть максимально просто. Открываем страницу той игры или приложения для этого входим в Play Маркет , далее нужно отрыть меню, входи в раздел "Аккаунт".
Далее выбираем вкладку «История покупок», выбираем то приложение за которое хотим вернуть деньги и нажимаем «Вернуть платеж». Все средства будут возвышены.
Когда использовать метод.
Можете пользоваться этим, если сомневаетесь понравится ли Вам приложение или игра. У Вас есть 2 часа на тестирование. Единственное помните, что повторно так сделать нельзя (Только один раз дается возможность вернуть деньги).
Вариант 2. Покупка совершена от 2 до 48 часов назад
В этом случае нам нужно также запустить Play Маркет. Заходим на страницу «Запрос на возврат средств за покупку в Google Play». Выбираем те пункты за которые хотим вернуть деньги и нажимаем «Далее».
Выбираем причину возврата и нажимаем «Далее».
Заявка обрабатывает достаточно быстро, примерно 15 минут, в редких случаях время может затянуться до 2 дней.
Когда использовать метод.
Этот метод отлично подходит для того, чтобы отменить покупки в играх, и подписки, как раз тот вариант, когда дети набрали различных платных дополнений в играх, а мы это обнаружили, только придя с работы.
Вариант 3. Покупка совершена более 48 часов назад
Это самый сложный вариант и деньги вернуть удастся далеко не всегда, но попробовать стоит. Решение о возврате будет принимать не Google, а разработчик данного приложения. Открываем на странице «Google Play» нужное приложение. Находим информацию о нем на странице в Google Play и пишем обращение.
Обязательно подробно указываем: причину возврата, суть проблемы, например не стабильная работа или не работают какие-либо функции, прописываем свои пожелания. При положительном решении деньги возвращаются около трех дней
Когда использовать метод.
Этот метод стоит использовать только в случаях, когда у Вас есть объективные причины для отказа от приложения, то есть вариант надоело играть в эту игру не подойдет.
Вывод.
Как видите, деньги за покупки в Google Play, вернуть можно и это не так и сложно. Главное сделать все во время.
