Ранее я писал о первой недопустимой ошибке в общении с руководителем.
Ошибка No2 – категоричность.
Категоричность — это недопустимая жесткость в позиции.
Если для вас это актуально, ставьте лайк и читайте пример жесткой позиции в случае, который был у меня на работе:
Я взял эксперта по внедрению CRM систем на проектную работу к своему клиенту. При попытке организовать его работу в соответствии с моим видением, сотрудник сказал: Александр, я руководить и сам умею. Вы меня наняли как эксперта, который работает на результат. Займите ученическую позицию, только тогда у вас что-то получится!
Как вам такой спич? Напишите в комментариях, чтобы вы ответили на месте руководителя?
Я , по максимуму получил от специалиста то, что мог получить и без сожаления расстался. Нашел сотрудника более результативного и покладистого.
Часто себя так проявляют люди, которым сложно обсуждать, искать совместное решение и корректно аргументировать свою позицию.
И если человек не умеет всего этого, как он отстаивает свои интересы? Ультимативно: «или так или никак!»
Категоричность – это тревога, что не учтут его мнение. Эта тревога превращается в агрессивно-детскую модель поведения. Ему кажется, если он сейчас не «застолбит» свое видение, свой вариант решения, то потом будет поздно, поезд уйдет и с ним уже не будут считаться.
Поэтому даже допускать к рассмотрению и обсуждать другие точки зрения страшно.
Мы все родом из детства. Если родители и общество не научили договариваться дружелюбно, если все детство было похоже на армию: с приказами и наказаниями, то ультимативно-категоричная модель поведения будет приоритетной.
Иногда в переговорах вижу от сотрудников в отношении руководителей или заказчиков фразы типа:
• Может быть вам просто нужно было лучше отчет читать?
• Вы разберитесь сначала, а потом указания давайте.
• Ну вы же сами не разобрались, поэтому и не понимаете.
• Я с вашим мнением категорически не согласен.
Руководитель воспринимает такие фразы, как борьбу за власть и за статус. И начинает в ответ проявлять агрессию.
Итог этой ошибки для категоричного сотрудника:
• Зарабатывает меньше, чем мог бы.
• Любое достижение в общении с руководителем дается большим трудом.
• Сильное выгорание в процессе общения с руководителем.
• Медленный рост карьеры.
• От таких сотрудников стараются избавиться.
Поэтому если вы чувствуете, что вы жестковаты и конфликтны в общении — развивайте в себе навык «мягкой силы» и корректного отстаивания позиции. Здесь привожу 3 примера, как можно формулировать свою переговорную позицию мягче, хитрее:
1. Вместо фразы «Я не хочу», скажите: «Для того, чтобы это сделать мне надо...» и выдвигайте свои условия.
2. Вместо фразы «Я хочу», скажите: «Мне очень важно от вас получить».
3. Вместо фразы «Я не согласен», скажите: «Мне важно ваше мнение, и вместе с тем, мне бы хотелось, чтобы вы учли и мою точку зрения по этому вопросу. Я считаю...»
Ну, а если вы хотите быть корпоративной акулой переговоров, стоить дороже, решать вопросы легче, приходите ко мне в клуб «Матерый переговорщик» и вы увидите, как быстро отбиваются инвестиции в способность вести переговоры.
Удачи!
Дорогой друг, если для тебя была полезна эта информация, поддержи этот канал лайком.
Больше информации о том, как быть победителем в переговорах, можно почитать здесь.
Руководитель клуба «Матерый переговорщик», Тарасов Александр.