Итак, мы, высотники из MSPRO, продолжаем разбор полетов по разновидностям свиней, которых подкладывают клиенты в нашей нише и по всем видам их лапши. Это и наш личный опыт (выводы мы сделали много лет назад еще когда были полусырыми спецами, а сейчас уже долгие годы на такое не попадаемся) и опыт коллег из других компаний по промальпу и малярным работам.
Кормление надеждами и занижение качества
“Слушай, надо срочно, быстро доделать/переделать наш объект”, “вчера нас подвела другая бригада, надо взяться уже сегодня, там объема на 3 года, как-нибудь сейчас помогите”.
И вот когда уже сделаешь все по техническому заданию, по всем договоренностям, начинается старая песня о главном:
“А что вы сделали? Вообще не так все. Мне Петя/Рустам/Ивар/Лена/ из гаража на углу сделает лучше.” Часто клиенты так говорят для того, чтобы просто заплатить меньше того, что указано в договоре. В каждом конкретном случае свои аргументы для защиты.
Если же заказчики называют большой объем работ, скажем, 3000 м2 — в обязательном порядке перемеряйте всю площадь. Скажите сразу, что вам нужно 2-3 дня, чтобы заехать на объект. И за это время не поленитесь, потратьте пол дня, да хоть и целый день, но узнайте ТОЧНО, сколько у вас в реальности квадратных метров в работе. Занижают объем работ часто, и минимум на 15-20%. Ради своей экономии конечно. Рассчитывают, что бригада согласится и перепроверять рабочую площадь не станет.
Да и фраза, что “нас вчера кинули и надо срочно доделать много работы” всегда должна настораживать. Потому что даже ребята-алконавты не уходят оттуда, где можно работать. Если бригада состоит из 8 таких запойных ребят, то 2-3, которые в состоянии закончить проект, останутся точно. Так что если ушли все — было 100% кидалово, заявляем со всей ответственностью от MSPRO.
Что делать?
Не торопиться в первую очередь. Если это, допустим, завод, и есть интерес остаться на нем, то обзнакомьтесь с начальниками цехов, установок и узнайте, настоящий ли у вас подрядчик или просто посредник между рабочими и подрядчиком, который иногда даже не имеет своих денег.
Если перед вами посредник, то выхода всего два:
Первый — отказываться.
Второй — выкинуть посредника как лишнюю прокладку. Разумеется, только в том случае, если он плохо организует работу. Потому что бывают и среди посредников годные ребята, с которыми можно отлично работать. Но большинство, все-таки, романтики-пофигисты.
Как выкидывается прокладка?
В первую очередь наберитесь терпения. Приходите на объект, осмотрите все имеющиеся работы, выберите самые легкие и самые лучшие, и начните их делать. Нет, не впрягайтесь в работу, а просто слегка опробируйте, покажите, что вы немножко, но уже приступили. Нужно начинать делать самые лучшие куски и полностью их доделывать (хотя бы на 90%). Если новая бригада придет, а там уже сделана часть грунтовки или окраски, любая новая бригада с вероятностью почти 100% не захочет начинать драку за дележку еще и потому, что побрезгует брать худшие части работ (лучшие — уже забиты за вами и начаты отлично)
Посредник будет тянуть с деньгами. Вы, между тем, показываете результат своей работы настоящему подрядчику и ВСЕ оплошности посредника, записанные прямо по датам. Отправляйте такие отчеты в Ватсап своему реальному заказчику и позванивайте ему тоже.
И когда через пару недель фиктивный подрядчик-романтик (такие косячат везде и всегда) скажет вам, что вы плохо работаете, вы предъявите ему полный список его оплошностей: когда он обещал привезти фильтры и не привез, когда опоздал с завозом новой краски дня на 3 и т.д. Через некоторое время настоящий подрядчик, видя все это, может сам предложить вам работать с ним напрямую.
Записывать по датам халтуру нашей так называемой прокладки нужно очень тщательно, и делать всю свою возможную работу на “5” тоже. Иначе, если не будет точного списка всей халтуры посредника, виноваты в этой халтуре будете вы и ваша бригада) Сэ ля ви, как говорится)
Ребята, а у вас были такие же проблемы с заказчиками? Если да, то как их решали? А если нет, просим поделиться своими историями!)