Бизнес-процессы - это последовательное выполнение действий в компании для достижения поставленных задач.
Бизнес-процесс, для того, чтобы считаться таковым, должен соответствовать нескольким критериям, а именно:
Он должен чётко описанным, ведь только в процессе описания появляется сам бизнес-процесс;
Действия, прописанные в бизнес-процессе должны быть логичными;
Последовательность действий должна приводить к достижению поставленной цели;
Бизнес-процесс должен постоянно совершенствоваться.
Постоянная «модернизация» бизнес-процессов принесёт вам, как владельцу бизнеса, огромную пользу и выгоду.
В абсолютно каждой компании постоянно протекают процессы. Вы можете этого даже не замечать, но это не значит, что этого нет.
Для применения процессного подхода в управлении бизнесом, вам необходимо посмотреть на компанию через «призму» процессов. Именно они определяют работу всей компании.
Существует 4 категории процессов:
- Основные процессы;
- Процессы управления;
- Процессы совершенствования;
- Вспомогательные процессы.
Особое внимание необходимо уделять первой категории - основным процессам, ведь именно они показывают нашему клиенту ценность, за которую впоследствии он платит нам деньги.
Модернизация бизнеса начинается именно с этих процессов.