Приглянулись моему мужу очки с настройкой. И ладно бы вживую. Но нет. захотелось ему купить их в телемагазине.
ООО "Товары почтой" услужливо прислали посылку и даже денег не взяли вперед. Оплату ждал курьер и получил ее только после раскрытия посылки. Все так честно, благородно. Очки на месте. Сумма заказа соответствует. И даже вторая пара очков лежит там же в упаковочке. Как бонус за покупку.
И сам товар оказался именно таким, как на упаковке. Но с одним веселеньким отличием.
Отличие от фотографии на упаковке было не в пользу службы перевозки грузов.
Судя по очкам, полет они совершили на самолете и упаковщик очень хотел ужать груз до минимального размера. Вероятно, это ему удалось и коробки с очками стали плоскими и миниатюрными, но вот очки в такой миниатюрной коробке не захотели оставаться ни регулируемыми, ни просто с линзами. Они стали просто поцарапанными пластиковыми штучками с колесиком и дешевой оправой.
Если бы это был молоток или хотя бы занавески, ну или носки, как самый простой пример, то могли быть всякие варианты использования. Но использовать дома две пары полуигрушечных очков было просто негде. И мы решились на план возврата товара.
Не скажу, что это сложно. Но для возврата денег за эту покупку нам понадобилось два месяца.
Квитанция на возврат была приложена прямо в саму коробку с очками, так что заполнение заняло буквально полторы минуты. Отправка посылки назад отправителю еще 20 минут. Хорошо, что почтовое отделение рядом с репетиционным залом, в котором наша дочка повышает свою стройность каждые два дня. И ровно через 10 дней мы получили СМС с информацией о том, что пришел перевод за возврат товара.
Ну вот вы чтобы сделали? 23 декабря. СМС о переводе. Платили вы курьеру с карты. То есть безналичный расчет. Ну? Вот ваши действия?
Ждать, конечно. Перевод - это в понимании человека, платящего банковской картой, перевод на ту самую банковскую карту с которой была произведена оплата.
А вот и нет!
Если бы вы платили банковской картой на сайте, то деньги вернули бы на карту. А так деньги с карты автоматически считаются наличными и перевод присылают - ПОЧТОВЫЙ!
И это еще не всё. Ну вот вы куда #почтовые переводы получаете? По адресу прописки, правильно? Ну второй вариант, по адресу получения заказа. Но у нас был самый оригинальный вариант - перевод отправили на индекс, с которого была отправлена на возврат сама посылка.
Представьте, вы едете по трассе М4 с Юга в Питер и заезжаете в Воронеже на почту, отправляете посылку и потом ТУДА вам приходит ответ. В Воронеж.... Ни в город, в котором вы живете и прописаны, ни в место получения заказа, а в точку, с которой посылка ушла на возврат.
Объездив все почтовые отделения и то, где прописаны, и то, куда прислали посылку и сам Главпочтамт, написав кучу бумаг для поиска пропавшего перевода, познакомившись со всеми почтальонами города живьем и виртуально, мы решили, что проще позвонить сотрудникам телемагазина и перенести бремя поиска денежного перевода на них.
Интересный факт, что сотрудники #телемагазина вежливо отвечали на все вопросы, но #индекс почтового отделения каждый раз говорили другой. Попытки объяснить, что наш город это, как минимум, пол Москвы по количеству почтовых отделений, успеха не принесли. Ответ был - "Такой индекс показывает поисковик, когда мы вводим ваш адрес." Учитывая, что это был наглый обман. На наш адрес может быть привязан любой индекс, но точно не тот, на который перевод был выслан.(Это разные районы города, а индекс даже не Главпочтамта).
В итоге, первый почтовый перевод благополучно уехал обратно. Мы так и не смогли его обнаружить.
После еще одного получасового "милого" разговора с сотрудницами телемагазина, мы выяснили, как заполнить бумагу на возврат перевода назад. И на этот раз отправили письмо без всяких адресов, с четким указанием только индекса, на который мы хотим перевод получить. Бумага уехала в Москву и ровно через 14 дней мы вновь получили СМС. О том, что перевод нас нашел. И лежит на почте.
С дрожью в ногах и трясущимися руками шли мы на почту. Но на этот раз там действительно были деньги.
Вывод только один.
Чтобы я еще раз, что-то заказала в интернете, на сумму более 1000 рублей? Да ни за что! Только в пределах суммы, которую не жалко оставить продавцу и забыть о ней совсем. Ну не стоит вся эта беготня таких нервов.
Хотя есть и плюс. Деньги вернули не только полностью, но и с учетом почтовых расходов. Так что верить телемагазинам, в принципе, можно.