Всем привет!
В данной статье речь пойдет о неприятном инциденте, который произошел в сети "Связной" недавно с моими родственниками.
Задача заключалась в покупке нового смартфона для ребенка. А так, как в нашем небольшом городке салонов, которые продают гаджеты не много, то выбор пал на сеть "Связной".
Итак, мои родственники прибыли в салон для покупки нового смартфона. Заранее было решено брать новую модель от китайского производителя "Сяоми". Она была достаточно бюджетной и подходила под запросы ребёнка. Это был Сяоми Редми 9А.
По прибытию в салон связи обходительный продавец выслушав пожелания моих родственников достал с ветрины заветный смартфон и понёс на кассу для оформления.
Смартфон приобретался в кредит. И по незнанию родственников и наглости продавца в общий чек было вбито очень много лишних позиций.
Начиная от страховки и заканчивая установкой базовых пакетов программ.
Насколько мне известно, всё это продавец должен уточнить у покупателя, требуется ли ему это. А здесь просто нагло увеличил итоговую сумму чека.
Здесь можно рассматривать произошедшее как незнание при покупке, так и наглость продовца.
Но, на этом история не заканчивается. Самое интересное выяснилось позже, через месяц примерно.
Далее происходило следующее. Ребёнок случайно зажал несколько кнопок на смартфоне, он сбросился до заводских настроек.
Казалось бы, нужно просто включить смартфон, он перезагрузится и можно вновь им пользоваться. Но как бы не так.
После включения смартфон потребовал логин и пароль от Ми аккаунта. Это дополнительная защита наподобие Эпла.
И вот тут встала загвоздка. Как такое может быть? Ведь смартфон должен продаваться обсолютно чистым, без каких-либо аккаунтов. И тут начинается самое интересное.
Разбираться в этом деле я уже намерен был сам. Взяв чек и ребёнка отправился в тот самый салон "Связной". На месте продавцу объяснил ситуацию с зажатыми кнопками. Он в свою очередь посоветовал очевидную вещь. Ввести логин и пароль от Ми аккаунта.
На что я поинтересовался. Как мы можем ввести данные, если не создавали аккаунт? А это сделали сотрудники этого магазина. Немного поотпиравшись, продавец ввел данные и смартфон вновь заработал как надо.
В процессе работы продавца за нашим разговором он проговорился, что они заранее устанавливают аккаунты безопасности на смартфоны, которые это позволяют, в частности смартфоны фирмы Сяоми.
Но, делают они это только с невнимательными покупателями. И тем, кто несильно понимает в гаджетах. Это их хлеб. Я конечно всё это понимаю, но в моём случае это был уже перебор. Кстати, за решение моей проблемы этот продавец не стал брать с меня оплату и выдал логин и пароль от Ми аккаунта для его смены в дальнейшем.
Резюмируя всё свою историю, хочу подвести итог и предупредить людей, которые будут покупать какие-либо гаджеты в сети "Связной".
Хотя, мои советы будут актуальны и для других салонов связи.
Итак:
1. Гаджет в салоне Вам обязаны принести со склада строго запечанным, пломба на упаковке должно быть целой! Вскрывать коробку должны только в Вашем присутствии и при Вашем желании.
2. При оформлении товара продавец обязан спросить Вас про страховку товара! Это неважно, как преобретается товар, в кредит или за наличные(по карте)
3. Установку базовых программ и аккаунтов продавец обязан согласовать с Вами обязательно!
4. При покупке товара в кредит страховка не обязательна! Часто специалисты по кредитам уверяют, что без страховки товара его приобретение не возможно. Это ложь! В таком случае требуйте встречи с вышестоящим персоналом. И уверяю Вас, этот вопрос быстро решится в Вашу пользу.
5. Навязывание сим-карт и дополнительных аксессуаров не нужных Вам, можете смело игнорировать.
Вышеперечисленные пункты подходят практически под всю торговлю. Но рассказать о них решил на примере своей истории и салона "Связной".
На этом всё! До скорых встреч!