Друзья, всем привет!
Юбилейную десятую статью рискну написать немного отклонившись от темы интернет-логистики, хотя сама статья будет все равно пронизана этим понятием.
Вы наверняка заметили, что уровень информации, который прослеживается в моих статьях, можно обозначить как "Начальный". То есть акулам интернет-логистики пока не интересно то о чем я пишу, но это временное явление, потому что цель моего канала, дать представление о логистике интернет-магазинов, начиная с самого нуля. И грузить читателя с первых строк показателями, рейтингами, процентными соотношениями, это занятие не совсем целесообразное, потому что тот кто делает первые шаги, наверняка не хочет знать сколько там миллиардов "сделал" Озон, Амазон и иже с ними. Площадки таких масштабов, на первоначальном этапе ничего нам не скажут.
Но постепенно я буду выводить из тени и крупных игроков рынка, ибо нужно стремиться именно к ним.
Что вы увидите на моем канале в обозримом будущем. Я Вам подготовил некий отчет-план, что бы вы тоже понимали, нужно ли вам следить за моими публикациями или там вообщем то ничего интересного вас не ждет. Итак, начнем. Какие темы вы увидите:
1. Обзоры транспортных компаний и курьерских служб
Естественно, будем разбирать на молекулы все известные транспортные компании и курьерские службы, как по моей инициативе, так и по вашим просьбам. Кстати, если вы перейдете в мою статью-опрос "Идеальный перевозчик для интернет магазина", то сможете выбрать компании, которые считаете эффективными в доставке интернет-заказов, и уже на основании этих результатов можно будет сделать обзор всех лидеров опроса. Разбирать мы их будем по определенному шаблону, который будет называться "Идеальный перевозчик". Это своего рода чек лист такого идеализированного оператора доставки. А мы будем "примерять" его на ТК, с целью понять, насколько близко она к идеалу. Такая вот туфелька Золушки.
2. Углубление в процессы интернет логистики.
То, что вы сейчас уже прочитали, это введение в логистику интернет-площадок. Из чего состоит, на что обратить внимание. Что бы сложилась общая картина и владелец площадки мог сделать верный первый шаг.
Естественно, эти процессы мы будем не раз еще поднимать, но уже более глубже вникая.
Рассказывать про новые тренды в этих процессах, как например доставка дронами, постаматы, фулфилмент и другое.
3. Складская логистика интернет-магазина
Данный вопрос мы еще не освещали. Это не менее объемный вопрос, и является не менее важной составляющей успешной доставки заказа. Я косвенно касался ее, когда описывал в статьях качество упаковки, маркировки, передачи транспортной компании интернет-заказов ( см. статью "Проблемы при доставке интернет-заказа. Как бороться?". Я к нему в данный момент готовлюсь, но боюсь, что релиз по ней будет не ранее чем через пару недель. Поэтому следите за спойлерами).
По это теме есть тоже не мало интересного в направлении интернет-торговли. Узнаете, как правильно упаковывать, как правильно организовать рабочее место упаковщика, сортировщика, как грамотно распределять курьерские службы, которые будут забирать у вас готовые к отправке заказы. И много, много другое.
4. Конверсия сайта, зависящая от логистики
Здесь вам будет интересно, как увеличить конверсию сайта, изменяя логистические параметры. За частую это делается маркетинговыми методами скидок и подарков и связано в основном с товаром, но есть еще моменты, когда можно за счет логистики увеличивать количество оформленных заказов.
5. Конверсия доставки
Это не совсем похожие понятия с п.4. Тут имеется ввиду уже процент выкупа заказов, которые оформлены и встали на последнюю милю. Если хотите, можете называть это вторичной конверсией.
Тут тоже есть моменты , на которые необходимо обратить внимание и как стремиться к увеличению этого показателя.
6. Заключение договора с ТК на индивидуальных условиях.
Узнаете, как начинать диалог с оператором доставки для обозначения своей позиции по максимально удобным вам тарифам услуг доставки и допуслуг. Какую политику выбрать для всего дальнейшего сотрудничества и как держать ТК в "тонусе".
Что влияет на стоимость доставки и как можно снизить тариф, до минимальных показателей.
7. Опросы.
Раз в две-три статьи, для синхронизации моих подписчиков, буду устраивать мини-опросы.
Темы могут быть разные. Это могут быть опросы о том, какой принтер термоэтикеток используете на складе для маркировки заказов и о том какую доставку предпочитает ваш клиент курьером или в ПВЗ.
Так же будут опросы на свободные темы, аля "напишите, какую бы тему вы хотели увидеть на моем канале", что бы у меня никогда не наступил "кризис жанра".
8. CRM. Какие плюсы и возможности для логистики
Эта тема для логистики, относительно новая и для нее мне нужно время, что бы более доступно написать про необходимость введения подобных систем (а необходимость есть).
9. Аналитика
Будем говорить о том, что она несомненно нужна. На какие показатели нужно обращать внимание в первую очередь, как использовать эти инструменты, для выявления проблем и улучшения качества логистических процессов.
В каком виде это все можно реализовать и кто должен этим заниматься.
10. Маркетплейсы
Ну и конечно же не обойдем стороной, такое трендовое в последнее время явление, как маркетплейсы, куда же без них.....
У них очень много возможностей, гораздо больше чем у ваших интернет-площадок, поэтому не правильно будет их игнорировать, тем более , что они уже плотно вошли в нашу жизнь и постоянно совершенствуются.
Итого
Я с вами наметил 10 основных тем для диалога, посредством моего канала. Так же в перспективе видеообзоры, вебинары, конференции.
В любом случае будет интересно. Жду вас на своем канале!
Всем Хороших продаж, увидимся!