Могу я Вам чем-нибудь помочь? Сейчас мы уже проще относимся к этому вопросу. Научились не стесняться покупать. Или продавцы и менеджеры по продажам научились продавать? Задавать вопросы так естественно, не навязывая и требуя немедленно купить что-то. Новое поколение, дети родителей, чья молодость совпала с началом 90-х годов, спокойнее предлагают. Они уже не "голодные" (не буквально, конечно) и не видят этот "голод" в глазах своих покупателей. Они со своими покупателями - партнеры. Кстати, независимо от возраста. Но это психология. А есть еще необходимые навыки, которые у продавца или есть или нет. А это уже приходит с опытом и необходимой подготовкой - обучением, которое сейчас очень достойное во многих крупных торговых компаниях. А в небольших компаниях все в руках собственников бизнеса и поиск персонала, и обучение и развитие. Но по-другому нельзя. Именно от первого ряда твоего торгового предприятия - продавцов, зависит доход и развитие твоего бизнеса.