Всем привет друзья!
В предыдущий раз я рассказывала о возвратах на Вайлдберриз.
Сегодня продолжу тему, т.к. я столкнулась с нетипичной ситуацией.
Одно дело, когда вы можете вернуть заказ самостоятельно. И получить его.
А что делать, если у вас нет возможности забрать заказ?
Так произошло у меня - подружка попросила заказать подушку, я думала, что она гостит у родителей в городе Брянске и сделала доставку туда. Через 3 дня как товар пришел, выяснилось, что подружка неделю уже как в Москве.
И тут начинается интересное...
Сейчас можно отследить передвижение товара. Обычно как товар приходит, пишут срок хранения. У меня было до 21/01 включительно.
И вот, срок прошел, а заказ висит. День висит, два висит..
Я надеялась, что по истечении срока хранения, товар уедет, а денежка мне вернётся. Но все не так просто.
Пришлось писать в службу поддержки. Дали ответ.. как обычно
То есть с момента окончания срока на 15 ый день хранения будет автоматичкая отмена?
И вот теперь вопрос.. а есть ли смысл канифолить 3 недели сотрудников и потребителей? Неужели нельзя добавить возможность отменить заказ самостоятельно - хотя бы после 7 дней? Почему всё так сложно с этой дурацкой площадкой?
Эти вопросы как обычно без ответа.. будьте внимательнее!