В комментариях к посту про Мальдивы прилетело очень интересное замечание:
А в декабре вы вообще оборзели продавали туристам туры в Турцию с новогодним ужином зная что ужин отменен!!!!
Спасибо, что ноябрем или октябрем не попрекнули. Тогда продажа новогодних туров тоже шла полным ходом.
Давайте разбираться, соответствует ли это действительности:
Спойлер - нет, не соответствует.
На общем поле туризма у нас есть две фигуры, хорошо знакомые туристу - туроператор и турагент.
Туроператор - отвечает за формирование тура. Он общается с принимающей стороной, берет блоки в отелях, заключает договора с трансферными компаниями.
Турагент - реализует продукт туроператора. Если туроператор говорит - на туры с такого-то числа есть обязательные доплаты, то турагент не может сказать - ой, да ну! Мы их платить не хотим.
Он обязан донести туристу, что кроме стоимости тура ему придется доплатить, к примеру, за топливные сборы или Новогодние ужины. И перечислить эту доплату на счет туроператору.
Поверьте, турагенту придумывать себе лишнюю головную боль в виде доплат, с которых он ничего НЕ ЗАРАБАТЫВАЕТ (доплаты чаще всего не комиссионные),нет абсолютно никакого смысла. Мы сейчас говорим, про людей, которые честно ведут свою деятельность и не обманывают клиентов придумывая несуществующие сборы.
В защиту туроператоров и отельеров - В Турции до последнего не было понятно, разрешат отмечать Новый Год в отелях или нет. Были постоянные качели - то разрешат только на эти даты, то не разрешат никогда. То, разрешат только на улице. Так что адекватной и точной информации не было до последних чисел декабря.
Что в данном случае мог сделать хороший турагент - разъяснить при покупке тура, что вы летите в очень неспокойное время. И условия отдыха могут измениться и за день до вылета, и во время того, как вы будете находится на отдыхе.
Мог и должен был активно участвовать в том, чтобы за несостоявшийся ужин был сделан возврат.
Чего не мог сделать даже самый лучший турагент:
Достать в середине декабря большой хрустальный шар и посмотреть в будущее.
А даже если бы посмотрел, увидел отмену Новогодних ужинов, доплату не взять не имел права.
Дорогие туристы, любой туристический агент, который планирует работать в этой сфере долго, прекрасно понимает, что самые дорогие вещи сейчас это:
- компетенция, опыт и знания:
- доверие клиентов;
Никто из специалистов не будет намеренно вводить в заблуждение и терять репутацию ради единовременной прибыли.
Наша группа с лучшими предложениями отдыха в телеграмм;
Наш инстаграм
Москва:
Артемьева Людмила +79035681161 (viber, Telegram, whatsapp)
Беларусь:
Зайцева Лариса - +375 29 813 30 97 (viber, Telegram);
Анисович Лариса - +375 29 717 37 18 (viber, Telegram);
Новикова Наталья - +375 33 305 08 74 (viber, Telegram);
Куприенко Ольга - +375 29 595 81 79 (viber, Telegram);
Наша группа в ВКонтакте - https://vk.com/melittatur
