Первый, в кого летит камень, это магазин, в котором заключался договор. А как иначе? С кого спросить. Бывают случаи, когда приходится возвращать деньги и расторгать договора. Так как клиент потерял веру в магазин и не хочет больше ждать. Неужели заказчики думают, что магазин держит их мебель и не привозит по каким-то своим корыстным причинам? Ведь хочется и доплату получить, и процент с продаж, и сборщики хотят заработать....
До этого следовали долгие уговоры и обещания, сочувствия и обвинения фабрик в их недобросовестности. Чаще всего магазин, а тем более наемный продавец, не в курсе, почему такая длительная задержка заказа.
При заключении договора, когда я точно понимаю, что выбранную модель придется ждать дольше обычного, я покупателям об этом сразу говорю. Но не знаю почему, это забывается скоро и начинаются звонки. Это к тому, что сроки прописываются в заказе (или спецификации), но туда никто и не смотрит после оплаты. А что производители?
Если снижается объем продаж, то доставки станут реже. Полупустые фуры из регионов на крупные склады не выгодно гонять. Поэтому они набирают заказы, а на это нужно время. И вот все ждут. Покупатель ждет, магазин ждет, фабрика ждет. Поэтому набираемся терпения, друзья!
