У моей семьи случилось горе. Сестра была беременна дочкой, но племяшка Ева умерла, прожив лишь 12 часов в этом мире. Причину не смогли установить написали внезапная смерть младенца, хотя это по факту врачебная ошибка, но у сестренки был шок, он длился два года, лишь потом она вновь решилась и родила племяшика. Вообщем мое предложение судиться было отвергнуто, зато прозвучала просьба сходить с ней в гинекологию, где она наблюдалась и оформить перевод в другую, ну не хотела она больше с этими впачами работать и видеть это здание.
Ну надо, пойдем. Не посмотрела я правда нормативку, не подготовилась, но и отказа не ждала. Пришли, заявление оформили на открепление, надо карту забрать, говорят нельзя. Как нельзя? Нет и все. Причины? Не озвучивают. Пошли к Главной. Говорю: карту дайте пожалста. Низя. Почему? Правила такие. А как в другую больницу перейти, на пальцах им анамнез пересказывать? Мы Вам копию сделаем. Себе говорю копию делайте, а мне оригинал давайте. Нет. Тогда листок с ручкой. Для чего? Заявление буду писать Вам. О чем? Ну что карту должны, а не даете. Так Правила же у нас. Ну так и сошлетесь в отказе на Правила свои. Ладно, вот Ваша карта, идите уже отсюда.
К чему это я? А к тому, что выйдя из больницы с полученной картой посмотрела сразу, что да как, и правда ведь, по Правилам оригинал остается в больнице, а копия выдается человеку по его просьбе.
Вот о чем я письменная просьба обязывает дать письменный ответ и не просто, а с обоснованием почему так, а не иеаче. Видимо ей проще было отдать, раз Правила нарушила, чем писать🙂. Ну да мне то что, главное результат.
Любой отказ-это первый повод сказать дайте ручку и листок, я Вам заявление (жалобу) писать стану. Попробуйте этот волшебный метод он даст как минимум в виде результата - иной стиль разговора с Вами, уровень другой тона становится.
Можно с собой нести готовый документ, если ранее Вам на словах уже отказ озвучивали.
Устный отказ никуда не прикрепить. Сказали в Администрации устно не положено Вам землю давать, Вы и ушли, через время решили, как не положено, пойду еще раз и встали на очередь. Жалуетесь, что вот мол столько времени упущено, могли бы уже давно стоят, а вот сказали тогда не положено и все. А в ответ:"Кто Вам сказал?" Так вот у Вас здесь же. Нет не могли Вам такого сказать, с кем Вы разговаривали? Не знаю, в кабинете таком-то. Нет, Вы наверно у охранника спрашивали или у технички.
Так что будьте грамотны, просите письменный отказ, который можно обжаловать и уточняйте с кем разговариваете Фио и должность, чтоб точно не с техничкой.