Время немного отвлечься от тонких нюансов судебного разбирательства, в которое волею случая оказался втянут персонал королевского двора, — герцог Сассекский, новостей о котором не было слышно уже давно, напомнил о себе. Площадкой для очередного программного выступления оказалось уже знакомое нам бизнес-издание Fast Company — именно оно в августе прошлого года опубликовало статью принца Гарри о том, как пагубно социальные сети влияют на людей, и о мерах, с помощью которых автор предполагал изменить ситуацию.
Вчера, 22 января, в Fast Company было опубликовано длинное интервью, посвященное, по большей части, все той же проблеме «изменения интернета к лучшему» — кажется, принц Гарри нашел свою нишу в области социальной пропаганды :) Кэтрин Шваб, одна из заместителей редактора издания, готовившая материал к публикации, акцентировала внимание на том, что «герцог призывает реформировать соцсети, которые ответственны за беспорядки в Капитолии», — но на самом деле тема захвата Капитолия вовсе не главенствует в тексте.
Как и в случае со статьей, опубликованной в августе, рекомендую почитать интервью целиком — несмотря на затянутость, местами оно крайне любопытно; интересно будет всем, кому небезразличен «диванный» треп о высоких технологиях :) Кому не особо интересен — можно сразу перейти к концу и прочитать последние три вопроса-ответа: в них, внезапно, проглядывает реальная человеческая увлеченность, а не обычные сухие лозунги.
В беседе с Fast Company герцог Сассекский говорит о роли соцсетей в атаке на Капитолий и объясняет, почему следующим шагом должно стать привлечение социальных платформ к ответственности.
За последний год принц Гарри и Меган Маркл, герцог и герцогиня Сассекские, стали убежденными сторонниками «оздоровления» социальных сетей — эта тема явно близка их сердцам, учитывая ужасную язвительность и преследования, с которыми они сталкивались в интернете и в прессе.
Сотрудничая с организациями, которые стремятся изучить влияние технологий на общество, и вслух критикуя онлайн-изображение жизни в СМИ, пара использует свое влияние, чтобы добиться изменений в нынешней цифровой экосистеме. В эссе для Fast Company, опубликованном в августе прошлого года, принц Гарри призывал бизнес-лидеров пересмотреть свою роль в финансировании системы рекламы, на которой базируются дезинформация и сеющая раздоры риторика, зачастую распространяемые на социальных платформах.
Сейчас социальные сети переживают переломный момент. Прошло всего несколько недель после того, как неистовая толпа штурмовала Капитолий, — эта атака была задумана, спланирована и подогревалась в основном онлайн. Влиятельные платформы, в том числе Facebook, Twitter и YouTube, сделали ответный ход, заблокировав аккаунты Дональда Трампа. Amazon и Apple разорвали связи с Parler — социальной сетью, которую использовали участники беспорядков. Но эксперты и регулирующие органы считают, что для реформирования соцсетей необходимо нечто большее.
На этом фоне принц Гарри снова призывает людей обратить внимание на проблемы, которые создают соцсети. В интервью Fast Company он объясняет, почему социальные платформы должны нести ответственность за атаку Капитолия и за обстоятельства, которые привели к этому, — и почему мы должны изменить цифровой мир, пока не стало слишком поздно.
FC: Шесть месяцев назад вы написали эссе для Fast Company, в котором просили компании принять меры для обеспечения проведения реформы нашей бесконтрольной, рассеивающей внимание экономики. Как изменился ваш взгляд на роль социальных сетей в обществе за последние несколько недель, после нападения на Капитолий?
Принц Гарри: Когда я писал эту статью, я делился своим мнением о том, что самые влиятельные онлайн-платформы способствовали созданию условий для кризиса ненависти, кризиса здоровья и кризиса истины. И я придерживаюсь этого мнения вместе с миллионами других людей, которые видят и чувствуют, что эта эпоха сделала с нами на всех уровнях: мы теряем близких из-за теорий заговора, теряем чувство собственного достоинства из-за шквала лжи и — в самом широком масштабе — теряем нашу демократию.
Масштаб проблемы невозможно переоценить. Это отмечают даже перебежчики, которые помогали строить эти платформы. Требуется мужество, чтобы встать, указать, где что-то пошло не так, и предложить варианты решения. Сегодня потребность в этом больше, чем когда-либо прежде. Поэтому я очень благодарен людям, которые работают — или работали раньше — на этих самых платформах и делают выбор выступить против ненависти, насилия, разобщения и хаоса.
FC: Почему эта тема так важна для вас? Как повлияли на ваше мировоззрение онлайн-преследования, с которыми вы и ваша жена столкнулись в Великобритании?
Принц Гарри: Я был на самом деле удивлен, увидев, как сначала была рассказана моя история, была рассказана история моей жены, а затем наш союз вызвал нечто сделавшее нашу историю совершенно другой. Этот ложный рассказ стал флагманом для всех преследований, о которых вы говорите. Это все даже не началось бы, если бы наша история была рассказана правдиво.
Но самое важное в пережитом нами — это привело к тому, что мы услышали истории многих других людей со всего мира. Мы много думали о тех, кто находится в гораздо более уязвимом положении, чем мы, и о том, насколько они нуждаются в реальном сочувствии и поддержке.
В той или иной степени всех серьезно затрагивает нынешнее состояние цифрового пространства. Это может быть индивидуальное переживание — например, видеть, как любимый человек идет по пути радикализма. Или коллективное — например, видеть, как отрицается наука, стоящая за климатическим кризисом. Все мы уязвимы, поэтому я не рассматриваю эту проблему как техническую или политическую. Это гуманитарная проблема.
Моими руководящими принципами с самого раннего возраста были долг говорить правду, стремление к состраданию и к облегчению страданий. Моя жизнь всегда была связана с попытками внести вклад в помощь тем, кто больше всего нуждается в ней. И прямо сейчас мы нуждаемся в изменениях — потому что проблема затрагивает почти все, что мы делаем или с чем мы сталкиваемся.
FC: Куда мы двинемся дальше? Как вы думаете, что нужно изменить, чтобы создать онлайн-атмосферу, в которой приоритет будет отдан правде, справедливости и свободе слова?
Принц Гарри: Я задаю один и тот же вопрос каждый день — и опираюсь на мнение экспертов, чтобы помочь дать рекомендации о том, как реформировать наш цифровой мир. Конечно, мы делаем его лучше для своих детей, но также и для самих себя — прямо сейчас.
Лавина дезинформации, которой мы все завалены, искажает реальность. Она создает искаженный фильтр, который влияет на нашу способность ясно мыслить или даже понимать окружающий мир.
То, что происходит в интернете, не остается в рамках Сети — оно распространяется повсюду, как лесной пожар: в наших домах и на работе, на улице, в наших умах. Встает вопрос о том, что делать, когда обмен новостями и информацией больше не является достойным и достоверным — он превращается скорее в обмен вооружением.
Мнение, которое я слышал от экспертов в этой области, заключается в том, что решение общей проблемы начинается с ответственности. Необходима ответственность за коллективное благополучие, а не только финансовый стимул. Мне сложно понять, как сами платформы могут охотно получать прибыль, избегая при этом ответственности.
Необходима общая, разделенная на всех ответственность. Мы можем призывать к цифровой реформе и обсуждать, как она будет происходить и выглядеть, — но каждый из нас также должен критически взглянуть на собственные отношения с технологиями и средствами массовой информации. Это должно быть не очень сложно для начала. Подумайте о том, чтобы ограничить время, которое вы проводите в социальных сетях. Воздержаться от бесконечной прокрутки страниц. Проверять источники и исследовать информацию, которую вы видите. Взять на себя обязательство использовать более участливый подход и тон, когда вы публикуете или комментируете что-то. Это может показаться мелочью, но все складывается из мелочей.
Наконец, у каждого из нас есть ответственность за участие. Люди жаждут отношений, социальных связей, чувства причастности к чему-либо. Когда у нас их нет, мы оказываемся разобщены — и в цифровую эпоху это, к сожалению, может подтолкнуть людей к поиску связей в массовых экстремистских или радикальных движениях. Мы должны лучше заботиться друг о друге, особенно в эти времена изоляции и уязвимости.
FC: После беспорядков в Капитолии крупнейшие технологические компании — от Twitter до Amazon — воспользовались своей властью, определяя, кто будет использовать их продукты. Считаете ли вы, что компании должны иметь право принимать решения о том, кто получит доступ к некоторым самых известным платформам интернета?
Принц Гарри: Мы не раз видели, что происходит, когда реальную цену дезинформации игнорируют. Это невозможно недооценить. В Соединенных Штатах было совершено буквальное нападение на демократию, организованное в соцсетях, — это проблема насилия и экстремизма. Общепризнанно, что соцсети сыграли определенную роль в геноциде в Мьянме и использовались для подстрекательства к насилию против народа рохинджа, — это проблема нарушения прав человека. А в Бразилии соцсети стали проводником дезинформации, которая в конечном итоге привела к разрушению Амазонки, — это проблемы окружающей среды и глобального здравоохранения.
В каком-то смысле, преимущественно пассивный подход к проблемам в течение столь долгого времени сам по себе является тренировкой власти.
Недавно я задумался об «Уголке ораторов» — площадке лондонского Гайд-парка, где проводятся дебаты под открытым небом, беседы, обмен информацией и идеями. Раньше я все время проходил мимо него. Эта концепция «публичной площадки» не является чем-то новым — ее можно проследить до первых дней демократии. Вы поднимаетесь и говорите свое слово. Есть основные правила: вы не можете провоцировать насилие, вы не можете скрывать свою личность, вы не можете заплатить, чтобы монополизировать пространство или завладеть им. Здесь рассматриваются или отвергаются идеи, складываются мнения. В лучшем случае рождается движение, обнажается ложь, а попытки разжечь насилие отвергаются. В худшем случае усиливаются нетерпимость, ненависть и травля. А иногда общение заставляет проводить границы и устанавливать правила или законы, которые могут быть оспорены.
Я не говорю, что мы должны отказаться от технологий в пользу «Уголка ораторов». Скорее имею в виду, что мы не должны купиться на идею о том, что социальные медиа — это финальный вариант современной общественной площадки, а любая попытка попросить платформы отчитаться о цифровом ландшафте, который они создали, является атакой или ограничением свободы слова. Я думаю, что это неверно — утверждать, что вы должны выбирать между свободой слова и сострадательным, надежным цифровым миром. Это не взаимоисключающие понятия.
С этими компаниями, с этой моделью мы имеем очень небольшое количество невероятно мощных и сплоченных «контролеров», чьи скрытые алгоритмы выбирают контент, который миллиарды людей видят каждый день, и курируют информацию — или дезинформацию, — которую потребляет каждый человек. Это радикально меняет то, как и почему формируются наши мнения. Это меняет то, как мы говорим и что решаем обсудить. Это меняет то, как мы думаем и как реагируем.
В конечном счете, это позволяет одновременно существовать совершенно разным версиям реальности с противоположными наборами истин. Здесь понимание истины не обязательно должно основываться на фактах, потому что всегда есть возможность предоставить некие «доказательства», чтобы подкрепить эту версию «истины». Я считаю, что это противоположно тому, чего мы должны желать от нашего коллективного онлайн-сообщества. Нынешняя модель скорее сортирует и разделяет нас, нежели объединяет; она заглушает или даже исключает здоровый диалог и разумные дебаты. Она лишает нас взаимного уважения, которое мы должны испытывать друг к другу как граждане одного мира.
FC: Как вы планируете использовать свою платформу для продвижения изменений в 2021 году, когда дело дойдет до скрытых алгоритмов, языка ненависти и дезинформации? Вы не являетесь квалифицированным экспертом в этих вопросах — почему вы думаете, что люди прислушаются к вашей точке зрения?
Принц Гарри: Я знаю достаточно, чтобы понимать, что я, конечно, не знаю всего, — особенно когда дело доходит до технологий. Но когда вы рассматриваете эту проблему как гуманитарную, то видите: распространение дезинформации требует гуманитарного ответа. Вот почему мы с женой провели большую часть 2020 года, консультируясь с экспертами и обучаясь непосредственно у ученых, адвокатов и политиков. Мы с сочувствием слушали людей, рассказывавших истории, которыми можно было поделиться, — включая тех, кто был серьезно затронут дезинформацией, и тех, кто рос как уроженец цифрового мира. Что мы надеемся сделать — так это продолжать держать их перспективы в центре внимания и сосредоточиться на использовании их опыта и энергии для ускорения темпов изменения цифрового мира.
FC: Ваш фонд Archewell сотрудничает с несколькими группами и институтами, которые стремятся переосмыслить технологии и изучить их влияние на людей. Почему вы поддерживаете исследования этого пространства как филантроп?
Принц Гарри: Если мы чему-то и научились, так это тому, что все доминирующие технологии были созданы человеком для того, чтобы расти, расти и расти — без серьезного учета цепной реакции, вызываемой этим ростом. Мы должны сделать больше, чем просто пересмотреть эту модель. Ставки слишком высоки, а время на исходе.
Есть много невероятных людей, цифровых проектировщиков, которые думают об инновационных и здоровых платформах — или уже работают над ними. Мы должны поддерживать их не только потому, что это правильно, но и потому, что это может иметь коммерческий смысл. Мы должны посмотреть на состояние конкуренции и убедиться, что цифровой ландшафт не будет вытеснять или, наоборот, стимулировать новые идеи без разбора.
Я верю, что мы можем начать делать наш цифровой мир более здоровым, более сострадательным, более инклюзивным и заслуживающим доверия. Пришло время перейти от переосмысления к переделыванию.
FC: Учитывая ваши опасения по поводу разобщения, дезинформации и разжигания ненависти в интернете, скажите: как изменились ваши взгляды на использование соцсетей за последние несколько лет? Как вы подходите к этому сейчас и планируете ли изменить что-то?
Принц Гарри: Забавно, что вы спрашиваете об этом. По иронии судьбы, пару недель назад, проснувшись утром, мы услышали: газета Руперта Мердока сообщила, что мы, видимо, уходим из соцсетей. Это было «новостью» для нас, учитывая, что у нас нет соцсетей, чтобы уйти из них. И не было в течение последних десяти месяцев.
Правда в том, что, несмотря на все свои недостатки, социальные сети могут предложить средства связи и сообщества, которые жизненно важны для нас, людей. Мы должны слышать рассказы друг друга и уметь делиться своими историями. Это часть красоты жизни. Не поймите меня неправильно: я не предполагаю, что реформа цифрового пространства создаст мир, который целиком состоит из радуги и солнечного света, потому что это нереально, и это не жизнь. Могут существовать разногласия, разговоры, противоположные точки зрения — так и должно быть. Но это не должно доходить до такой степени, чтобы творилось насилие, скрывалась истина и подвергались опасности жизни.
Мы вернемся к соцсетям, когда нам будет удобно — возможно, когда возьмем на себя более значимые обязательства по изменению или реформированию, — но прямо сейчас мы тратим большую часть энергии на изучение этого пространства и на то, как мы можем помочь ему.
FC: Оптимистично или пессимистично вы относитесь к нашей способности построить более здоровую онлайн-экосистему?
Принц Гарри: Оптимистично, конечно, потому что я верю в нас как в людей — и в то, что мы устроены так, чтобы быть сострадательными, честными и добрыми. Некоторые аспекты цифрового пространства, к сожалению, манипулируют нашими слабостями (или даже подчеркивают их) и выявляют в нас худшее. Но мы должны верить в оптимизм, потому что именно такого мира и человечности я хочу для своего сына и для всех нас.
Мы с нетерпением ждем возможности стать частью человеческого опыта, а не человеческого эксперимента.