«Какая еще компенсация? Вы о чем? Вот же на самом шкафчике написано что администрация ответственности не несет!» - именно так вас будет убеждать недобросовестный продавец, если из камеры хранения пропадут ваши вещи.
Не верьте. Даже если на ящике написано «администрация ответсвенности не несет», по закону администрация ответсвенность еще как несет.
При сдаче покупателем сумки в шкафчик магазина заключается безвозмездный договор на услуги по хранению вещей.
И даже если у вас нет «бумажного» договора или какой-то другой бумаги о принятии вещей на хранение, договор между вами и магазином считается заключенным. Если у вас есть номерной жетон от шкафчика, это уже договор.
В соответствии с Гражданским кодексом (п.3 ст.891, ст.901-902 ГК РФ) при безвозмездном хранении хранитель обязан заботиться о принятой вещи не меньше, чем о своих вещах, и будет отвечать за их утрату в размере стоимости вещи.
Что же делать, если наглый продавец не хочет исполнять закон и продолжает повторять как попугай «магазин ответственности не несет»?
В этом случае вам необходимо для себя понять, что предстоит суд с магазином. Но не переживайте, дела этой категории очень легкие. Самое главное для вас, находясь на месте происшествия, собрать доказательства, которые вы представите суду!
Для этого (алгоритм действий):
1. Включите запись видео на телефоне и фиксируйте все происходящее. Постарайтесь чтобы на видео было зафиксировано то, что вы сообщаете сотруднику магазина что из ячейки пропали вещи, требуете компенсацию. Отказ сотрудника магазина тоже запишите на видео. Снимите ячейку, ее содержимое, и ключ от нее в ваших руках.
2. Предложите работнику магазина вызвать полицию. Если магазин этого не делает - вызовите сами. Сотрудникам полиции напишите заявление, в котором укажите все обстоятельства дела. Да, общение с полицией тоже записывайте на видео. Получите копию вашего заявления или как минимум - сфотографируйте ваше заявление.
3. Пока ждете полицию - поработайте со свидетелями. Сделайте так, чтобы ФИО всех действующих лиц (работник магазина, администратор, охранник) были зафиксированы на видео. В крайнем случае запишите эти данные себе в блокнот. В дальнейшем их вызовут в суд и допросят как свидетелей.
Если такая ситуация произойдет с вами - обращайтесь, будем решать. Чем раньше обратитесь, тем больше шансов на успех. В идеале - звоните непосредственно из магазина.