Вроде такой простой и понятный раздел "Контакты" до сих пор вызывает трудности? Нельзя недооценивать этот блок. Я не буду говорить об опечатках или форматировании текста на странице, все это итак понятно. Ваш сайт - это инструмент и вы должны быть уверены, что он справляется со своими задачами и приносит максимум эффективности.
Потенциальные клиенты, принимают решение о совершении действия все быстрее. Об этом свидетельствует повсеместтное снижение среднего времени на сайте, развитие турбо-страниц, чат-ботов, форм заявок - цель которых конвертировать за минимальное время.
Некие раздражители или стимуляторы определенных действий пользователя на сайте - это "триггеры". Среди таких триггеров для продающих лендингов можно выявить 2 вида:
- Стимулирующие к действию прямо сейчас;
- Вызывающие доверие;
Пример: Когда цель нашего лендинга оформление подписки на новостной блог использование "продающих" приемов может отпугнуть потенциальных читателей. Вместо этого следует выстроить триггеры на укрепление доверия, тогда пользователь "захочет" вернуться к вашему контенту снова.
Раздел "Контакты" относится не к продающим триггерам, а триггерам доверия. Так, многие компании отказавшись от достаточно дорогого канала "Звонки" испытывают снижение доверительных отношений у своей аудитории.
Если вы все же открыты к диалогу своими клиентами ловите необходимые элементы раздела Контакты:
1) Точный адрес (желательно с картой и в хорошем месте);
2) Электронная почта на корпоративном домене (не используйте бесплатные почтовые домены)
3) Городской, а не мобильный телефон.
Три простых пункта вызовут доверия, утвердят вашу репутацию.
Если у вас еще пока нет офиса и вы боитесь указывать свой физический адрес. Вам не о чем переживать. В 99,9% случаев никто из посетителей к вам не заявится. Не указав адрес вы лишь дадите возможность клиенту понять что вы что то скрываете. Мода ездить на встречи в офис уже медленно канула в лету, даже в крупных городах России. Партнеры скорее договорятся встретится в уютном месте за чашечкой кофе и обсудить все детали в непринужденной обстановке. Не говоря уже о том, что сейчас эта встреча пройдет вовсе в Skype, Zoom и т.д.
А теперь ближе к делу, я собрала ряд рекомендаций, которые позволят проверить насколько ваши контакты правильно оформлены:
а) Номер городского телефона.
- Телефон крупнее основного текста на странице.
- Номер кликабельный.
- Обратите внимание на код города (либо классический код города, либо 8 800).
б) Адрес
- Если адрес только физический, и им делиться вы не хотите укажите адрес коворкинга, кафе где вы чаще встречаетесь и тд.
- Краткость (город, улица, номер дома)
- Кликабельность (человеку должно быть максимально комфортно проложить маршрут до предполагаемой встречи.)
в) Корректный режим работы. Даже если вы принимаете звонки круглосуточно укажите это.
г) Не указывайте соц. сети рядом с контактами. (Это отвлекает пользователей от обращения в вашу компанию, они решают что было бы не плохо проверить как вы ведете соц сети, потом переходят на своих друзей и вы теряете заявку.)
Вы не должны оставлять никаких сомнений у своих клиентов. Ну а если вы и сами в себе не уверены, клиенту будет еще сложнее поверить в вас.
Проверьте эти простые пункты, скорректируйте информацию на вашем сайте, больше доверия, больше обращений, больше позитивных отзывов.
Спасибо!