Продолжаем разговор. Начало тут
3. "Ещё вчера бегал..." Это те, кто приносит животное в ужасном состоянии и на последнем издыхании. Они могут перед этим длительно заниматься самолечением, а иногда просто ничего не делать. Пожалуй, эта категория наиболее не любима ветеринарами. Но всё равно нет смысла осуждать человека, который принес питомца в клинику. Ведь он его всё-таки принес. А мог бы и не принести. А значит нужно сделать всё возможное, чтобы опять-таки объединиться для лечения. К сожалению, чаще всего в таких ситуациях это бывает уже невозможно сделать... Но если я начну читать такому владельцу нотации, никому не будет легче, в том числе пациенту, так зачем тратить на это время и моральные силы?
(Да, иногда мне очень хочется стукнуть такого владельца, или слегка его придушить, но они встречаются очень редко, поэтому моих сил хватает сдерживаться и даже не меняться в лице).
4. "Мы тут прочитали в интернете..."
Ну это всем знакомо, да? Это собирательное понятие, помимо интернета есть море других источников, в том числе "соседка, которой помогло". Наверное любые специалисты любой отрасли работающие с людьми рано или поздно сталкиваются с этим явлением.
И здесь главное расслабиться. Потому что информация в интернете бывает разная и интерпретируют её люди по-разному и далеко не всегда это идёт во вред взаимоотношениям между врачом и владельцем. Ко мне иногда такие подкованные и знающие владельцы приходят, что я готова их просто обнять. А сколько клевых идей и лайфхаков я почерпнула от владельцев с пытливым умом!
Ну а всякую чепуху из интернета вполне реально спокойно разобрать по кирпичикам и объяснить почему это чепуха.
5. Просто не твой человек. Бывает такое. Не сошлись взглядами, адекватностью, характерами, не подошли друг-другу, не случилось понимания. Тут уж просто отпустить друг-друга и мирно разойтись.
6. А худшие владельцы - это ветеринарные врачи. Это я знаю по себе, я как раз из тех владельцев, у кого надо, быстренько собрав анамнез (как правило, состоящий из бессвязных слов вперемешку с готовыми диагнозами), отбирать животное ещё на пороге и выгонять за дверь кабинета с бутылкой корвалола (валерианки/настойки пиона/пустырника/коньяка). И ни в коем случае не впускать до конца всех манипуляций и обследований, невзирая на жалобное поскуливание и царапанье за дверью. А информацию таким владельцам нужно выдавать дозированно и желательно в самом позитивном ключе (потому что все негативные сценарии они уже продумали и представили ещё по дороге в клинику).
Но каким бы вы ни были владельцем, главное, будьте заботливым и любящим.