Как мы делаем выводы о личностных качествах других людей? Насколько правильно и обосновано? В этой статье подробно разберутся наши ошибки в познании людей и предсказывании их поведении
Причины поступков людей
В чем причина поведения людей? В личных качествах человека - его характере, способностях, желаниях, или может быть в обстоятельствах, внешних причинах?
Например, интерпретируя поведение партнера на свидании, мы можем размышлять двумя способами. Он/она опоздал/ла потому-что я ей/ему безразлична/ен (внутренняя атрибуция)? Или опоздание объясняется тем, что машина попала в дорожную пробку?
Гарольд Келли - теоретик в этой области знании, вывел три универсальных вопроса, которые позволят понять истинную причину поступка
1) Человек всегда ведет себя так в подобных ситуациях? Если ответ да, значит это факторы ситуации оказали на человека влияние, а потому поступок следует приписать в большей степени обстоятельствам. Если ответ нет, то поступок определяют не факторы окружения, а личный качества человека (опаздывает ли человек в других случаях, когда назначено свидания или личная встреча?)
2) В других ситуациях человек ведет себя по разному? Если ответ нет, значит несмотря на изменяющиеся внешние факторы, человек постоянен в своих действиях, то есть их источник - внутри человека. Если ответ да, значит поведение этого человека в большей степени зависит от обстоятельств (Опаздывает ли партнер на встречу с другими людьми?)
3) Ведут ли другие люди себя подобным же образом в этой ситуации?
Если другие люди ведут себя схожим образом в аналогичной ситуации, то независимо от внутренних качеств человека, поведение идентично. Таким образом объяснение кроется во внешних причинах. Если люди ведут себя по другому в подобных положениях, то поступок определяется в большей степени личными качествами человека. (Опаздывали ли другие люди в день встречи из-за пробок?)
Таким образом у нас есть способ объяснения поведения людей, основанный на рациональном анализе ситуации. Однако люди часто совершают ошибку - ошибку атрибуции
Фундаментальная ошибка атрибуции
Наша частая ошибка в оценивании себя и других людей - когда поведение других людей мы объясняем их собственными качествами, и свое - обстоятельствами
В одном эксперименте несколько мужчин встречались с "подставной" женщиной. После всего эта женщина давала отзыв - понравилось ли ей время проведенное и как она относится к одному из мужчин. В тех случаях, когда женщина давала негативный отзыв, мужчины не воспринимали ее серьезно, считая, что ей приказали критиковать. Если же отзыв был положительный, то они были уверены, что понравились ей - причем не важно, делала ли она это по условиям эксперимента.
Мы также часто объясняем свое поведение с точки зрения ситуации - я злюсь, потому что день на задался. При этом чужое поведение интерпретируется личностью - Петя злится, потому-что он злой.
Такое явление очень важно, потому-что оно влияет не только на супружеские, дружеские отношение, на нашу способность предсказывать поведение других людей, но и потому что оно имеет место быть в судебных делах. Так, если причина преступление кроется во внешних факторах - состоянии аффекта например, то наказание более мягкое.
Резюме
Мы часто совершаем ошибку в интерпретации поведения других людей. Мы рискуем ошибиться, слишком поспешно приписывая черты личности, даже когда влияние ситуации очевидны, и при этом слепы в своих недостатках, объясняя свои провалы ситуацией. Это связано с тем, что когда мы наблюдаем за человеком - в центре оказывается именно он, а не контекст, а когда мы анализируем свое поведение, то внимание больше сконцентрировано на внешних факторах.