Сфера курьерской доставки в период пандемии потерпела колоссальные изменения. Из-за резко увеличившегося спроса, курьерским службам пришлось принимать кардинальные решения и адаптировать работу под новый ускоренный темп. Спрос на такси и курьерскую доставку увеличивался прямо пропорционально жесткости введенного в регионе карантина. Однако, жители крупных городов со снятием карантинных мер не снизили заинтересованность в этих услугах. Большинство из них впервые протестировали их на собственном опыте и убедились в удобстве и безопасности.
Актуальность быстрой доставки
Наиболее актуальной стала быстрая доставка, которая осуществляется в течении часа. Ее оказывают компании, курьерские службы и такси. Если в 2019 году практически все заказы состояли из продуктовой группы, то в 2020 году на нее приходится только 60% заказов. Остальные 40% занимают товары из категории not-foot.
С помощью курьерской службы и доставки от такси покупатели чаще совершают спонтанные (незапланированные покупки. Поэтому крайне важна быстрота доставки. Заказчики хотят получить ее в течении часа. Не все компании могут охватить многие регионы в таком масштабе, чтобы удовлетворить это требование. Поэтому люди пользуются услугами курьеров.
Безопасность и социальная ответственность
Толпы на кассах в супермаркетах, люди за столиками в кафе и другие посетители людных мест имеют высокий риск заражения коронавирусом. Они ухудшают эпидемиологическую ситуацию в стране. В связи с увеличением числа покупок перед новогодними праздниками, ситуация с карантином может ухудшиться. Курьерская доставка позволяет избежать посещения мест скопления людей и получить товар у своих дверей.
Покупать алкоголь онлайн запрещено законодательством. Поэтому заказать его в стандартном интернет магазине нельзя. Курьер же легко доставит адресно не только общий список запланированных покупок, но и алкоголь. В период новогодних праздников спрос на доставку возросла более чем в три раза.
Огромный спрос на быструю доставку заставила курьерские службы развиваться быстрее. Чтобы сохранять конкурентоспособность необходимо расширять колл-центр для приема заказов, а также увеличивать число курьеров для охвата большей территории и возможности выполнения заказа в срок.
В некоторых городах, ввиду отсутствия курьерских служб, эту функцию выполняет сервис такси.
Подписывайтесь на канал, будет интересно!