Бизнес-тренер, основатель TeamSoft Гузель Хисматуллина объясняет, какими компетенциями должен обладать управленец, почему важно делегировать, развивать личный бренд, не принимать решения исключительно рационально и постоянно развиваться.
Пять главных компетенций руководителя
В 2021 году эффективный собственник и управленец должен обладать ключевым набором навыков. В набор входит умение:
принимать решения,
планировать,
мотивировать,
ставить задачи,
осуществлять грамотный контроль.
Первое, чему я учу на тренингах, — принимать решения. Как понять, что человек действительно принял решение? У него должен появиться план. Если плана нет, значит, он обманывает себя и решение на самом деле не принял.
Идем дальше: план реализует не собственник и не топ-менеджер, а команда. Поэтому очень важно четко ставить задачи, чтобы люди поняли, что им делать. Если следовать выражению «хочешь сделать хорошо, сделай сам», то далеко не уедешь: раз ты только сам можешь выполнить намеченное, значит, не умеешь ставить задачи.
Многие управленцы и предприниматели не умеют мотивировать и все контролируют в последний момент. Деньги — это не мотивация, а мерило работы: деньги сотрудники получают в результате работы, которую выполняют так, как их мотивирует руководитель. А мотивация — это про отношение: в бизнесе важно создать такое отношение, чтобы человек хорошо делал свою работу. Скажем, для меня очень важно, чтобы человек, поработавший в TeamSoft, понимал, какие преимущества ему даст эта строка в резюме. Это тоже капитализация.
Пройдемся по другим важным навыкам предпринимателя.
Делегируйте
У меня есть клиенты, которые говорят, что никак не могут найти нужного человека, чтобы передать управление бизнесом. Когда я стала с ними работать, то поняла, что дело не в отсутствии подходящего человека, а в неготовности самого руководителя передать дело кому-то другому, делегировать полномочия. Ведь вместе с управлением надо передать и ответственность, дать человеку возможность учиться на своих ошибках, а это очень тяжело.
Это как с ребенком: «я тебе доверяю, но только аккуратно иди». Дочь мечтает поступить в университет, а я ей советую подать документы еще в один вуз: это стремление минимизировать риски показывает недоверие.
Развивайте личные аккаунты в соцсетях
Сейчас коммуникации ушли в Сеть, и надо развивать свою способность общаться там. Туда же утекают продажи. Если раньше соотношение онлайн и офлайн-продаж было, скажем, 5/95 процентов, то теперь у некоторых компаний почти весь объем продаж приходится на онлайн.
Есть правило: если на личном аккаунте ты совсем не пишешь про работу, значит работа для тебя не важна — это может повлиять на выбор: клиента, партнера. Посты в соцсетях про работу показывают вовлеченность, доказывают экспертизу. Считаю, что в личном аккаунте около трети информации так или иначе должно быть связано с работой. Важно помнить также, что коммуникации — это не про общительность, а про умение взаимодействовать, быть интересным, договариваться.
Слушайте свою интуицию
Если надо будет выбирать, слушать мозг или сердце, я буду слушать сердце, потому что задача мозга — минимизировать риски. Мозг будет меня всячески оберегать, а сердце будет говорить «хочется». Я и клиентам всегда говорю: все гениальные управленческие решения интуитивные, а дальше мозг их просчитывает.
Если принимать решения только рационально, то упустишь очень много возможностей, потому что мозг то и дело будет говорить: лучше не ввязывайся, не стоит. Причем чем старше мы становимся, тем в большей степени нам есть, что терять — нам так кажется, а на самом деле нам уже нечего терять.
Будьте наставником и совершенствуйтесь. Постоянно
На управленческих тренингах у меня есть скрытая мотивация: я рассчитываю, что работодателем моей дочери станет человек, прошедший мой тренинг. Я очень хочу, чтобы ей повезло с первым руководителем, потому что это как первый учитель — опыт на всю жизнь.
На своих тренингах предпринимателей и руководителей я прошу: дома посмотрите в зеркало, как вы выглядите, что у вас в глазах, что в сердце, отчего оно бьется. И подумайте, если бы вам было 16 лет, вы бы выбрали такого человека в наставники? Дай бог, чтобы вы ответили «нет» и захотели хоть немного измениться, потому что мир постоянно требует от нас изменений.
Бизнес-тренер, основатель TeamSoft Гузель Хисматуллина
специально для TatCenter
Записала Нина Максимова
Актуальные прогнозы, экспертные оценки и практические рекомендации для развития бизнеса — в рубриках Экспертный круг и Мнения на деловом портале TatCenter.ru.