Нередко держатели банковских карт сталкиваются с необходимостью отменить транзакцию по тем или иным причинам: пришел товар ненадлежащего качества, не доставлен совсем. Или не оказаны услуги, которые уже были оплачены. Если не удается договориться с продавцом/поставщиком услуг – это основание для чарджбэка.
Возврат средств Райффайзенбанк
Начните со сбора доказательной базы: скриншоты переписки с администрацией, выписка из банка, квитанции о переводе, записи разговоров. Если речь идет о брокере, казино или букмекере, ко всему этому еще скриншоты личного кабинета, баланса, истории пополнений, отказы в выводе средств, договор. Обязательно укажите, что вы пытались урегулировать вопрос, но администрация не пошла навстречу.
Есть обязательные условия для чарджбэк в Райффайзенбанке, без которых процедура невозможна:
- перевод осуществлен с карт VISA, MasterCard, Maestro, МИР;
- прошло не более 540 с момента платежа;
- деньги отправлялись юридическому лицу.
Следующий шаг – обратиться в Райффайзенбанк с заявлением и доказательной базой. Советуем писать обращение по банковской форме и на двух языках: русский и английский. Английский - официальный язык документооборота МПС. Когда банк принимает заявление, его рассматривает банк-эквайер. При положительном ответе эквайера происходит отмена транзакции, и деньги со счета получателя возвращаются на карту.
Если эквайер решит, что его клиент прав, запрос на возврат платежа отклоняется. В этом случае можно подать заявление повторно, дополнив доказательную базу. Если заявление подается в третий раз, его будет рассматривать уже арбитражная комиссия международной платежной системы.
Райффайзенбанк придерживается вполне лояльной и разумной политики: есть четкие основания на возврат платежей — есть и чарджбэк.
Стоит учесть, что чарджбэк в Райффайзенбанк – сложная и трудоемкая процедура, которую лучше поручить профессионалам. Если не уверены в своих силах, обратитесь к юристам. Компания НЭС специализируется на возврате средств от нечестных брокеров не первый год и поможет вернуть Вам деньги. Чтобы получить бесплатную консультацию, оставьте заявку на обратный звонок на нашем сайте.