Агентство недвижимости «СОВА» основано в 2010 году в городе Тюмень. Сотрудники компании - это одни из самых опытных риэлторов города и области. За короткий период времени " СОВА " совершила огромный прорыв на рынке недвижимости г . Тюмени и юга области: выстроены продуктивные отношения с банками и застройщиками, открыты несколько офисов в городе Тюмени и Тобольске. О том, как удалось за короткое время достичь компании «СОВА» столь значительных успехов, рассказывает её основательница и генеральный директор Оксана БЕЛЕВЦОВА.
- Оксана Владимировна, когда и почему вы решили открыть агентство недвижимости «Сова»? Сформулируйте миссию компании!
- В основе моего решения открыть свой бизнес лежит личный опыт, ответственность перед своей командой, умение и желание делиться своими знаниями. Ну и женская мудрость. Та самая, которая каждый день поднимает с рассветом всех женщин мира на заботу о своей семье, о своих детях и близких.
Знаете, наверное, внутри каждой женщины есть этот стержень, позволяющий расти в бизнесе. Вот, допустим, мать семейства просто готовит обед. Но при правильном стечении обстоятельств и большом желании дать своим детям лучший старт в этой жизни, помочь родителям и самой себе, она сумеет превратить даже приготовление ежедневных обедов в прибыльный бизнес и не сломается, ни при каких обстоятельствах.
После нескольких лет жизни в Германии мы с семьей приняли решение вернуться в Россию. Но как дать своей семье достаток и благополучие на скромную учительскую зарплату?! Выбор профессий был небольшой, самым перспективным в финансовом плане оказалось риэлтерское дело. Но поскольку у меня в качестве стимулирующих факторов была семья, то я довольно-таки быстро смогла адаптироваться в новой профессиональной среде и приложила все усилия, чтобы в максимально сжатые сроки вырасти от рядового агента до руководителя команды.
Поэтому довольно быстро пришло то, что я хотела дать своим близким: финансовую безопасность и спокойствие за завтрашний день. А потом встал выбор и дальнейшего личностного роста: оставаться в крупной развивающейся компании или открыть свою и показать, что я тоже могу создать успешный бизнес. Я выбрала второе. Вернее, мы это сделали совместно с моей семьей, которая меня полностью поддержала, и с моей командой агентов, с которой мы тоже стали очень родными людьми. Хочу сказать, что это особенный момент в моей жизни: очень значимый и очень сложный. Шел 2010 год, рынок только-только начинал оживать после кризиса, а мы 1 апреля совершенно серьезно провели открытие нашего офиса и заявили городу о том, что теперь на тюменском рынке есть новое агентство недвижимости – АН «Сова». И вот сейчас, спустя семь лет, я понимаю, что это было одно из самых правильных решений: открыть свою дорогу в бизнесе во имя своей семьи и своей мечты – дать моим близким и миру только лучшее. Они этого заслуживают!
- Сегодня АН «Сова» предлагает очень широкий выбор услуг на рынке недвижимости Тюменской области. Какие из них пользуются большим спросом?
- За годы работы мы преуспели во всех сегментах рынка, начиная от новостроек и заканчивая коммерческой недвижимостью, открыли семь офисов, работаем не только в Тюмени, но и в других городах региона. Изначально мы позиционировали себя как агентство, специализирующееся на работе с загородной недвижимостью. Я сама как риэлтор была успешна в этом направлении и вела профильную группу агентов. К 2010 году о тюменской загородке мы знали абсолютно все и могли сказать кто, что продает в радиусе 50 километров от города по всем направлениям. Поэтому и стартовали в профиле загородная недвижимость. До сих пор этот сегмент рынка является весомой составляющей нашего профессионального бренда.
Но важно понимать специфику ведения риэлторского бизнеса: мы не производим товар, который можно взвесить или посчитать. Мы даем услугу, а она настолько специфична и индивидуальна, как каждая сделка, которая совершается. Поэтому сказать, что востребовано больше нельзя: у нас может быть сегодня пик спроса на новостройки, а завтра ипотека и взаимодействие с опекой.… Но ведь на самом деле важно не то, какая именно услуга востребована больше, а сам факт того, что сегодня люди нуждаются в помощи риэлторов, ценят наше содействие и готовы оплачивать эту работу достойно.
- Расскажите о своей команде. По каким критериям подбираете себе людей? Как их обучаете?
- Моя команда – это моя семья. Вот такая уже большая, пересчет пошел на сотни агентов! (улыбается) Но это все равно моя семья. Принцип отбора в команду с одной стороны очень жесткий, а с другой – очень простой и понятный всем, кто хочет работать с нами. Я называю его просто – ХОРОШИЙ ЧЕЛОВЕК. Предвидя комментарии, что хороший человек это не профессия, могу возразить следующим: мы работаем с людьми, решаем их самые главные насущные вопросы – помогаем приобретать и продавать жилье. И самое страшное, что может случиться, когда с потребителями нашей услуги начинают работать пусть и очень профессиональные, но не самые хорошие люди. Вот это беда!!! Потому что, не имея совести и прочих нравственных составляющих, можно сработать так профессионально, что у людей не останется ничего: ни денег, ни жилья… Я сторонник того, что если человек хороший и профессия агента ему по душе, он очень быстро научится и получит результат.
Поэтому, мой первый критерий отбора – хороший человек, чьи нравственные качества мне близки и понятны. Второй обязательный пункт: желание учиться и работать. Без этого никак. Если у человека нет сильного внутреннего стимула, нет мотивации к тому, чтобы добиться успеха, то никакая, даже самая современная учебная программа подготовки риэлторов ему не поможет. Ну и третий пункт – чтобы душа пела от этой работы. Помните, у М. Булгакова о профессии: «Целых лет двадцать человек занимается каким-нибудь делом, например, читает римское право, а на двадцать первом — вдруг оказывается, что римское право ни при чем, что он даже не понимает его и не любит, а на самом деле он тонкий садовод и горит любовью к цветам. Происходит это, надо полагать, от несовершенства нашего социального строя, при котором сплошь и рядом люди попадают на своё место только к концу жизни». А я принципиально не хочу, чтобы спустя пять-семь лет риэлтор, дающий высокий оборот сделок, вдруг признался, что в душе он все-таки садовод. Хочу, чтобы это попадание на свое место шло сразу. И если человеку уготовано стать прекрасным агентом по недвижимости, то пусть он растет вместе с нами, под крылом нашей «Совы».
Что касается обучения, мы идем самым проверенным способом – используем наставничество. Это лучшее, что может быть вообще: опыт, как живая энергия передается от одного к другому. И на выходе дает колоссальную синергетическую волну.
- Оксана Владимировна, какие принципы помогают Вам в жизни и в работе? Как звучит ваш главный личный «девиз по жизни»?
- Принцип один: быть до конца честной с самой собой и со своей командой. По-другому я не умею. И это то, что позволяет не утонуть среди соблазнов большого бизнеса. Недодать легче, чем поощрить, в стандартном управленческом подходе. А мне легче и проще взять от себя и дать другому. Почему? Потому что-то добро, которое мы совершаем в троекратном размере снова возвращается к нам, потому что при любом раскладе твоя команда ждет от тебя защиты и поддержки, а не штрафных санкций и работы на износ. В конце концов, потому что я женщина и мать. И я просто не умею иначе: мне на самом деле важно дать возможность заработать, защитить, обогреть, помочь чьей-то душе расправить крылышки и быть счастливой… Разве не для этого мы живем?!
А мой личный девиз прост: если принял решение – иди до конца. Делай, что должно и будь, что будет, сказал древнеримский император Марк Аврелий. Мне нравится эта позиция! И я продолжаю идти и делать то, что должна, нести ответственность за свое решение о создании компании и нести добро в этот мир. А как это будет и насколько это окажется правильным и значимым, рассудит время.
- Что дает силы в работе? Что вдохновляет?
- Моя семья! И первая, и вторая!
Наверное, я никогда не устану каждое утро начинать со слов благодарности своему супругу Алексею и своим дочерям Кристине и Николь и завершать каждый прожитый день словами любви в их адрес. Три моих персональных солнца, которые умеют согреть и поддержать в трудную минуту, развеселить, когда грустно и просто без лишних слов быть рядом тогда, когда это особенно нужно. Спасибо, что они есть! Моя семья это лучшее, что могло случиться в моей жизни! Без этих родных душ я вряд ли бы решилась когда-нибудь пройти этот сложный путь и создать свое дело. Они – моя поддержка, моя опора, мое личное вдохновение, мои самые справедливые и честные критики и самый главный стимул для достижения поставленных целей.
Ну и как без моей большой семьи, которая тоже ежедневно и ежечасно участвует в моей жизни. Я признательна моей КОМАНДЕ, моей семье «совят» за ту поддержку, которую ощущаю каждый день. Искренне ценю тех, кто стоял у истоков создания агентства и прошел со мной этот путь, и тех, кто среди десятков других тюменских компаний выбрал нашу и стал её частью, когда АН «Сова» стало одним из лидеров тюменского рынка недвижимости. Знаете, лучшее, что может быть в нашем бизнесе это уверенность в том, что твои люди всегда с тобой. Я хочу, чтобы каждый мой сотрудник знал, что я всегда рядом, и все они тоже всегда со мной – в моем сердце.