Привет всем! Сын-студент решил поработать на зимних каникулах курьером. Не пожалел, оказалось познавательно.
...В один прекрасный предновогодний день наша кошка сошла с ума из-за появления в доме жёлтой сумки курьера (слишком много запахов) и жёлтого болоневого плаща (слишком громко шуршит). Пока она ходила вокруг с круглыми глазами и с шерстью, вздыбленной, как иглы дикобраза, мы слушали, как сын устроился на новую работу.
Яндекс-еда была выбрана потому, что Glovo игнорил моего сына, оставляя все анкеты без ответа. Год назад, еще в докарантинное время, сын хотел там работать и даже прошёл собеседование, но сначала он отменил время собеседования, потому что в универе внезапно перенесли пары и сын боялся опоздать. В итоге его видимо занесли в чёрный список и ни в какую не брали на работу. Хорошо, что в нашем городе (Алматы, Казахстан) есть и другие службы доставки. Например, Яндекс-еда.
Считаю, это классно, что есть возможность молодым людям так подработать. Студенты не всегда могут выйти на полный рабочий день. А выделить несколько часов в день для работы проще.
Программисту, который весь семестр просидел за компом не поднимая головы, полезно будет подвигаться. Да и чем ещё заняться ответственному и энергичному молодому человеку, с ростом выше 190 и метровыми шагами? Курьером бегать самое то.
Я посоветовала сыну вести дневник курьера, свой блог, но ему это не интересно. При этом он рассказывает, что его часто прямо на улице останавливают молодые люди, расспрашивая, сколько он зарабатывает и как устроиться курьером. Интерес есть, а правдивой информации не так уж и много.
Поэтому я решила написать статейку (может и две). Опишу его первые впечатления и интересные факты, о которых мы не знали.
Итак.
Каждую субботу в приложении курьеров открывается доступ к резервированию слотов, в 16.00 по Алмате получают доступ новенькие курьеры, в 17.00 пешие старенькие, в 18.00 – все остальные (как то так, если не ошибаюсь).
В слоте указан район и время, сколько часов надо отработать. Слоты по продолжительности могут быть от 2 до 11 часов, но чаще 3-7 часов. К нужному времени курьер должен быть на точке старта, например, возле Магдоналдса.
Если работать свободно, без слота, заказов падает намного меньше.
Пешие курьеры – как самая низшая каста в этой системе. Потому что заказы чаще дают тем, кто передвигается быстрее: на велике, скутере или на машине. Работа автокурьеров и оплачивается выше, чем работа пеших.
Но, независимо от способа передвижения, отношения между курьерами хорошие, дружеские. Они общаются в чатах и на точке старта, поддерживают друг друга, делятся полезной информацией, в очереди за заказами юморят и травят весёлые байки.
В первый раз по незнанию сын взял мало слотов, и, когда рассказал, что у него мало заказов, один курьер тут же поделился с ним парой слотов, сказав, что хотел как раз слоты отменить из-за каких-то дел.
Сын иногда совпадает по времени со своим другом, с которым ещё в школе учился. И тут они хорошо друг друга поддерживают. Тоже делятся слотами. Один другому может отдать на время свой пауэр-банк для подзарядки телефона или угостить шоколадкой. Поддержка курьеру лишней не бывает.
Да, я пишу о городе Алматы, здесь в целом народ дружелюбный и терпимый друг к другу.
Для курьера хуже нет, если телефон разрядился: заказ или целый слот не будет засчитан, ещё и штраф прилетит. А на морозе телефон разряжается намного быстрее. Курьеру надо быть всегда на связи, даже в метро нельзя спускаться, потому что сигнал пропадает.
Еще один страх курьера: жидкие блюда в заказе. Ведь кола, кофе в стакане или суп имеют обыкновение проливаться. Тут уж кафе и рестораны должны озаботиться нормальной тарой, раз уж так развивается служба доставки. Работники подчас не могут нормально закрыть тару крышкой. Суп протекает, и вуаля! Недовольство клиента обеспеченно. Ещё одна трешовая ситуация, когда что-то из заказа забыли положить, а курьер должен с этим разбираться, теряя своё время.
Яндекс-карта оказывается не идеальна, есть в ней ошибки. Это критично, если курьер плохо знает район. Например, 31 декабря карта показала сыну остановку автобуса 119 в противоположную сторону. Когда он понял, что он едет не туда, куда нужно, выскочил из автобуса и пошёл пешком. И опоздал бы к клиенту, если бы один добрый человек не подвёз на машине.
Отступление. Я при продажах по объявлениям, стараюсь не указывать адрес офиса: микрорайон Таугуль 1, дом 14А или же адрес магазина мкр. Таугуль, дом 15/16. Ну не могут Яндекс-таксисты эти адреса найти. А курьеры из Глово нормально находят, ориентируясь по Гугл-картам. Поэтому, если клиент отправляет ко мне Яндекс-доставку, то предлагаю указать мой домашний адрес и номер подъезда. И бегу с работы к своему дому, благо, что рядом живу. Зато всё классно, курьеры дом быстро находят.
Что-то длинный пост получился, а ведь и десятой части инфы не рассказала! Еще пару фактов напишу и завершу писанину.
Что вызывает беспокойство, так это безопасность курьеров (за своего сына как не переживать?) Иной раз приходится им доставку делать поздно вечером, на какие-то стоянки, времянки, в неосвещенные опасные районы.
Есть ли какая-та защита у курьеров на экстренный случай?
Да что говорить, днём, в центре города, на улице Сатпаева, к курьеру, другу моего сына, начал задираться какой-то мужик. Попросил закурить, на отказ полез драться, пнул рюкзак. Пришлось быстренько снять рюкзак, повалить мужика на снег, а потом дальше бежать, разносить заказы.
Зато если курьер после последнего заказа не может добраться до дома из-за того, что автобусы уже не ходят, он пишет в службу поддержки и ему присылают Яндекс-такси (бесплатно).
Интересно, что есть кафешки-рестораны, которые «френдли» к курьерам (не все). Здесь можно подзарядить телефон, бесплатно взять воду или чай. Сын отметил такую особенность, что чем круче заведение, тем лучше относятся к курьерам. Персонал более вежливый: «Проходите, присядьте, хотите чаю?» В забегаловках по типу Магдональдса персонал замученный и курьеры для них словно мухи назойливые. Вывод такой: если персонал в заведении уважают, з/п хорошая, то и персонал уважительно относится ко всем, в том числе и к курьерам.
По поводу заработка ничего не написала, но это тема, ух, для целого поста! Напишу немного погодя. Скажу, что в Яндекс-еде можно нормально работать и зарабатывать.
Ставьте ♥ и подписывайтесь на канал СОЛАРД.
Благодарю за внимание!
#яндекс-еда #курьер #яндекскарта #доставка
#алматы #казахстан #кафе
#ресторан #макдональдс #персонал