Финальный штрих в обработке каждой заявки - это звонок клиенту из нашей службы контроля качества. У нас есть стандартный скрипт, по которому оператор оценивает степень удовлетворенности клиента той или иной работой мастера-исполнителя👨🔧.
⠀
Результат этого опроса влияет на рейтинг и kpi каждого исполнителя. Чем они очень дорожат! Бывает, при опросе мы узнаём о проблемах🥺, решение которых помогает нам стать лучше, но чаще все-таки мы получаем положительные отзывы, чему безумно рады🥳
Мастера очень дорожат рейтингом, составленным на основе отзывов заказчиков.
Такой рейтинг позволяет дополнительно гарантировать качество и гарантию выполненных работ, в отличии от обычных досок объявлений (Авито, Юла и т.д.)
Мы модернизируем, улучшаем и совершенствуем сервис, чтобы вам было комфортно обращаться по любому бытовому вопросу. Именно поэтому мы провели работы по обновлению дизайна сайта Горсерв.
- Добавили реальные фотографии работ;
- сделали еще более удобную форму заявки;
- собрали самые популярные вопросы и написали ответы на них.
Gorserv старается и работает для вас каждый день! https://gorserv.com/uralsbyt