Когда я уволилась из программистов и устроилась работать в семейный бизнес по ремонту и обслуживанию компьютерной техники, предполагалось, что я буду выполнять функции системного администратора. Но одновременно с моим приходом уволилась Татьяна Малинина, которая тогда занималась продажами - и мне пришлось сесть - и начать продавать.
Ох и ломало меня тогда... Я же была до этого программистом - уважаемым человеком, "голубой кровью", а стала каким-то мелким лавочником. Изменил эту ситуацию один случай.
Как-то к нам зашел новый потенциальный клиент и задал мне вопрос: "А как вы конкурируете по ценам с Кеем?" (кто не знает - была такая крупная сеть компьютерных магазинов - Key, которая просуществовала 27 лет). Цены у нас были довольно высокие, но зато мы каждого покупателя "облизывали". И я вдруг, неожиданно для самой себя выпалила: "Мы по ценам с Кеем не конкурируем! Кей продает компьютеры, а мы - помогаем людям!". Эта фраза перевернула все мое мышление.
Даже сейчас, делая продажу, я делаю ее так, чтобы, продавая, помочь бизнесу клиента достигать свои цели. И мне больше не стыдно быть продавцом)