Привет ! Пора готовится к лету 💋
Сегодня обсудим интересную тему контроля мастеров.
Если порассуждать ,то в принципе мастеров контролировать некому .
Если салоном руководит хозяин,так он вообще не петь,не рисовать в салонных делах .
Если хозяйка -у неё забот хватает вести учёт чего есть/что закончилась , что заказать ,починить ,за аренду заплатить ,собеседование провести ,рекламу настроить , да и вообще быть в курсе инноваций .
Администратор ? Да вряд ли мастера будут его слушаться .
Задача админов провожать,встречать ,записывать,обзванивать,общий вид салона поддерживать ,ну и быть красивой и ухоженной . Руководить они вряд ли будут и умеют . Тем более в основном зарплаты у администраторов самые маленькие ,даже ниже ,чем у мастера .
И каждый из них любитель (хотя бы в мыслях) сказать
« Да за такую зарплату я делать больше ,чем положенно не буду»
Камеры ? Они транслируют ситуацию ,когда уже какая-либо ситуация произошла.
Поэтому-то часто и проблемно найти новых мастеров .Потому что помимо умения хорошо и качественно делать свою работу , нужна аккуратность,пунктуальность,ответственность,вкус ,опрятность и т.д.
Так вот в одном из салонов знаю ,есть четкое правило ,чтобы Администратор и мастера , ни в коем случае не дружили/не общались (сразу увольнение)
И плюс ко всему хозяйка установила в каждый бейджик мастеров прослушку !!!)
Ты считаешь это нормальным ?)
Окей ,может быть терпимо установить правило не сближаться с админами.
Мол слив номеров клиентов ,мастер уйдёт ,всех с собой заберёт и уши надерет. И то ,инфа сотка ,при желании ,все равно все будут общаться и сливать номера )
Но прослушка ,омг!
Знаю ,что в крупных компаниях прослушку устанавливают ,чтобы понять ошибки менеджеров ,к примеру почему не идут продажи , в чем есть проблемы и чем стоит помочь в работе .
Но тут совсем все-по другому Мастера ,что не люди ?)
А если клиент захочет что-то очень интимное рассказать ?) А если мастер забудет снять бейджик и позвонит своей подруге или маме ?
Да элементарно неприятно быть под прицелом 199 раз подумать прежде чем ,что-то рассказать клиентке или обратиться к админу )
Увы и ах бывает и такое .
Правда текучка в таких салонах большая ☺️
