Добрый вечер, уважаемые читатели!
Новогодние праздники закончились, и может оказаться так, что у нас появляется подарочный сертификат в магазин, или на услугу, которая нам не нужна.
Конечно даренному коню в зубы не смотрят, но и гораздо хуже, если сертификат пропадет зря.
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?
Конечно это возможно.
По своей сути подарочный сертификат, это своего рода авансовый платеж в счет будущей оплаты товара или услуги.
Если договор, в рамках которого внесен аванс, по каким-либо причинам не исполнен, то продавец должен вернуть аванс, ведь товар (услугу) вы так и не получили.
Однако, продавцы вводят покупателя в заблуждение, ссылаясь на внутренние правила, и на пункт в котором указано что Подарочный сертификат обмену или возврату не подлежит.
Кстати, за данный пункт продавца можно привлечь к административной ответственности, предусмотренной ч.2 14.8. КоАП. Штраф на юридических лиц может составить от 10-20 тысяч рублей.
Для этого необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор.
А если мы потратили только часть номинала подарочного сертификата?
Даже если вы использовали не всю сумму, вы можете потребовать возврата оставшейся части денежных средств.
Продавец не в праве, отказывать вам на основании внутренних правил.
А если сертификат просрочен?
Если сертификат просрочен, то вы тоже можете вернуть денежные средства за сертификат.
Объяснение здесь практически такое же как и в первом случае.
Вы внесли аванс, услугу или товар не получили, для магазина данная сумма является неосновательным обогащением. (Товар остался у продавца, деньги за сертификат тоже.)
Но помним про общий срок исковой давности 3 года.
А если отсутствует чек?
Отсутствие чека не может являться основанием для отказа в возврате денежных средств.
Как вернуть деньги?
1. Пишем претензию в магазин, в двух экземплярах, с требованием о возврате денежных средств в течение 10 календарных дней(выходные в этот срок входят).
Мотивировать отказ, можно следующими объяснениями: в магазине нет нужного вам товара. В связи с чем продавец не может выполнить свои обязательства по продаже вам необходимого товара.
2. В случае если продавец ваше требование игнорирует.
Вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор, или обратиться с исковым заявлением в суд.
Я бы воспользовалась обоими вариантами.
При подаче искового заявления помним, что по делам о защите прав потребителя, госпошлина потребителем не оплачивается.
Спасибо что дочитали статью, подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить интересные события!