Ремаркетинг - инструмент социальной сети Facebook, с помощью которого рекламодатель может влиять на пользователя, который уже совершил целевое действие. Одним из примеров ремаркетинга является ретаргетинг, однако ремаркетинг является более общим термином. Если ремаркетинг - это фрукт, то ретаргетинг - банан.
С помощью Facebook вы можете настроить трансляцию рекламных сообщений следующим группам пользователей:
Тем, кто добавил товар в корзину, но так и не оформил заказ;
Посетителям вашей отраслевой выставки, презентации, конференции, которые оставили адрес электронной почты;
Заинтересованным покупателям, которые позвонили и тем самым оставили вам свой номер телефона, но не оформили заказ;
Подписчикам вашего личного аккаунта, паблика или группы в Facebook;
Клиентам, которые взаимодействовали с вами, но впоследствии отказались от покупки.
С ремаркетингом сталкивался практически каждый из нас, когда менеджер спортивного клуба, который мы перестали посещать, звонит и предлагает скидку. В этом случае связующим звеном является факт покупки и наличие номера телефона.
В Facebook все проще: достаточно лишь настроить отслеживание аудитории, после чего следует запустить рекламную кампанию. Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:
Устанавливается пиксель конверсий. Это программный код, который необходимо добавить на ваш веб-сайт. Он не будет виден, но позволит Facebook отслеживать поведение пользователей. Найти данный функционал можно в разделе “Пиксель” рекламного кабинета. Пикселей можно создавать большое количество для разных рекламных кампаний, важно не перепутать. В итоге вы получите HTML-код, который требуется скопировать и вставить на все страницы сайта до тега head. Различные системы управления контентом предлагают разные способы это сделать, в частности, у WordPress существует функционал виджетов.
Создание товарного фида - мощный инструмент, который позволяет создать динамический ремаркетинг. Смысл в том, что каждый пользователь будет видеть индивидуальные предложения, которые актуальны именно для него. В фид загружаются разные данные, в частности, наименование, наличие, состояние, описание, ссылка на товар и другие.
Третий этап - создание аудиторий. Это можно сделать в разделе “Аудитории” рекламного кабинета. Важно создать индивидуализированную аудиторию и выбрать для нее параметр отслеживания. Им может являться трафик с вашего веб-сайта, мероприятие. Также имеется возможность загрузить файл с данными клиента.
Чем больше времени рекламодатель проводит на этапе настройки кампании, тем более точечной она является. В частности, когда речь заходит о трафике с веб-сайта, можно выбрать тех, кто просто посетил веб-сайт и не совершил никакого действия, или добавивших товар в корзину, или же покупателей.
В среде маркетологов существует термин “обучение пикселя”. Он предусматривает временной промежуток и небольшое количество денежных средств (несколько десятков долларов), которые требуются для того, чтобы социальная сеть собрала первоначальные данные и начала транслировать целевые рекламные объявления.
Об эффективности или неэффективности ремаркетинга можно говорить лишь в разрезе того, насколько грамотно рекламодатель подходит к его использованию. Facebook предоставляет необходимый инструмент, а уж как воспользоваться им в своих коммерческих целях, каждый маркетолог решает самостоятельно!