Система социальной активности - один из основополагающих факторов формирования привязанности у целевой аудитории благодаря применению грамотных стратегий маркетинга.
Каждый рекламодатель должен побеспокоиться не только о проведении разового мероприятия, но и о том, чтобы присутствовать в социальных сетях на протяжении длительного периода времени.
Что включают в себя термин “система социальной активности” в разрезе Facebook маркетинга?
Легче это понять на примере группы или паблика. Это наиболее простой инструмент, который применяют сотни тысяч рекламодателей, но не все делают это правильно. Смысл правильной системы социальной активности заключается в том, чтобы задействовать ключевые области мозга потенциальной аудитории, которые ответственны за формирование привязанности. Простыми словами, контент должен быть доступным, релевантным и актуальным.
Отличным примером грамотно построенной системы социальной активности является компания Blendtec, которая смогла создать спрос на свою продукцию, публикуя развлекательные видео по нецелелевому использованию блендеров. Миллионы пользователей со всего мира наблюдали, как острые ножи измельчают бутылку водки, лизуна, суперклей и деревянную доску. У многих на этой почте сформировалась привязанность, ведь всегда интересно узнать, что предложат экспериментаторы далее. Стоит ли говорить о том, что в конечном итоге это оказало огромное положительное влияние на восприятие аудиторией продукции компании? Спрос был создан на ровном месте. Даже те, кто не планировал приобретать блендер, в итоге сделали это.
Сегодня многие маркетологи не применяют этого подхода, из-за чего не добиваются желаемых результатов в социальных сетях.
Предположим, ваша задача - продвижение услуг агентства недвижимости и платными, и бесплатными способами. Что делает подавляющее большинство? Создают группу и наполняют ее продаваемыми объектами. Для этого задействуется профессиональная фототехника, видеообзоры, в отдельных случаях квадрокоптеры (когда речь идет о частном секторе).
Но вовлечения это не вызывает, так как данная система активности не совсем привлекательна для целевой аудитории. Никому не интересно каждый день получать очередное уведомление о том, что у какого-то агентства недвижимости появился очередной объект.
Чтобы вызвать вовлечение, социальная система активности должна строиться другим способом. В данном случае необходимо выявить боли аудитории, сформировать на их основании решения и данным контентом разбавлять основной. Более того, контент, ориентированный на вовлечение, должен стать основным.
Что на самом деле интереснее человеку, который хочет приобрести квартиру, - увидеть обзор очередных квадратных метров, или же узнать о том, как не “нарваться” на черных риелторов? Более того, намного большим эффектом будет обладать статья или видео о том, как сотрудник или клиент продвигаемой компании сам потерял денежные средства, время или что-либо другое, из-за отсутствия опыта, которым готов поделиться.
Подобные подходы можно задействовать и при покупке рекламы. Вовлечение возможно путем рассмотрения маркетинговых мероприятий в Facebook как источника целевого трафика, который попадет под дальнейшую обработку. Система социальной активности в этом случае может предполагать интересную и полезную имейл-рассылку, организацию вебинаров, присутствие в других формах. Ожидаемым результатом таких активностей будут являться лояльные клиенты!