Вторая история с воровством в магазинах связана, наверно, с самой большой за все время моей работы, кражей из нашего магазина. Название сети и время работы называть не буду по определенным причинам 🙂
На тот момент я уже была администратором, это была зима.
Про сезон упоминаю не просто так - в холодное время года учащаются кражи из магазинов: вещи легче вынести под верхней одеждой.
Когда произошла первая кража, я была в отпуске и не знала о происходящем в магазине. Один из наших продавцов заметил, что на входной зоне, на оборудовании, висит очень мало товара. Этот момент был списан руководителем на высокие продажи в тот день (воровали в выходные при большом потоке продаж и покупателей ). А зря. По правильному, нужно было проверить, почему с оборудования исчезло так много вещей- пропало около 6 теплых курток одного цвета, но разных размеров.
На следующих выходных за сутки было вынесено кем-то около 20 курток из торгового зала мимо продавцов, мимо руководителя. Через день еще 30 единиц. Вот тут-то директор магазина и схватилась за голову. По камерам мы в дальнейшем отследили каждый шаг всех сотрудников магазина, а также нашли тех самых "воров".
Как же происходил вынос товара из магазина: в выходной день, в самый "час-пик" по продажам, когда все сотрудники были заняты, заходили две девушки. Одна из них смотрела за залом и сотрудниками, вторая складывала вещи в сумку (каким образом пакет проносили с вещами внутри через ворота и почему он не "пищал" не могу рассказать - не хорошая информация 😊). После того, как сумка набивалась по максимуму, девушки уходили, но ненадолго - возвращались через некоторое уже с пустым пакетом за новой партией вещей. За день у воровок было 3-4 "ходки" только в наш торговый зал.
На следующей неделе после событий я вышла на работу. Магазин был набит руководителями нашей сети из столицы, и я сразу поняла, что случилось что-то очень плохое. Мне рассказали все подробности преступлений и показали видеозаписи. На тот момент, я испытала шок и попыталась представить примерную сумму ущерба и сколько придется платить за такую недостачу всем сотрудникам (после проведения полугодовых инвентаризаций, в нашем магазине сумму недостачи платили все сотрудники магазина из своих зарплат).
Я всегда ответственно отношусь к своим рабочим обязанностям. И мне было очень грустно услышать о том, что сотрудники умудрились упустить так много краж за несколько дней.
И тогда я решила, что если воровки снова вернутся в магазин, то я точно их замечу.
Наступил выходной день. Утром было тихо и спокойно. Ближе к обеду в магазин пошел основной поток клиентов. И в этот момент я организовала личную "слежку" за входной зоной магазина - встала в кассовой зоне, поправляла товар и помогала покупателям. В скором времени в магазин зашла девушка - в руках у нее виднелся огромный расправленный пакет, который был в половину ее роста. Стало сразу понятно, что девушка уже не боится быть пойманной - ведь раньше уже она заходила и уносила много товара незамеченной. Прошла минута, и в ее мешок стали собираться вещи, которые висели на оборудовании поблизости. Я, сняв с себя бейдж с ФИО чтобы не привлекать внимания, подошла поближе к девушке и встала неподалеку, наблюдая за ее действиями, параллельно сообщив о краже нашему директору магазина. Далее, я спросила:
- Девушка, вам помочь?
Ее голова резко взлетела вверх, посмотрела на меня. Удивительно, но в глазах не читался страх. Девушка ответила:
- Нет, спасибо, сама справлюсь.
Я: Вы уверены, что вам не нужна помощь?
Девушка (Д): Да, я уже почти нашла, все что мне нужно.
Я: А мне кажется, что вы испытываете определенные трудности с выбором товара.
Д: Мне тяжело носить столько вещей в руках, вот, использую пакет
Я: (😁) Пройдите, пожалуйста, со мной к кассовой зоне.
Девушка поняла, что я сотрудник магазина и что просто так не отпущу - она спокойно пошла к кассовой зоне со своей набитой сумкой. К нам навстречу выбежала директор, сразу начала активно доставать все вещи из этого "пакета" (там уже были сложены 2 куртки, 1 платье, 4 пары брюк, 1 футболка). После этого мы вызвали полицию, нашу службу безопасности и попросили девушку зайти в нашу кухню, чтобы дождаться приезда сотрудников без привлечения взглядов покупателей.
Позже, в длительных разбирательствах, мы узнали, что эти девушки принадлежали к банде "карусельщиков" - это люди, которые гастролируют по разным городам и воруют все подряд для перепродаж товаров с выгодой для себя.
Эту девушку и, по-моему, нескольких ее подельников, в дальнейшем приговорили к уголовному наказанию - уж больно много они успели вынести только из нашего магазина. Сколько они занимаются таким бизнесом и сколько людей уже было обмануто - даже не представляю.
Сумма вынесенных вещей составила около двух миллионов. За поимку воровки меня даже не поблагодарили... Зато "одарили" большим штрафом за недостачу после инвентаризации товара в магазине.
Только когда я отошла от всей этой ситуации, я поняла ЧТО могло случиться - люди, живущие таким "бизнесом", могут сделать что угодно, особенно беспокоило, что они знали где я работаю, кем и т.д...
Хорошо что, когда я была моложе, такие вещи меня за заботили 😁 Иначе причин для стресса было бы намного больше.
Спасибо, что дочитали до конца! До скорого, друзья!
