Случай с "мисской", которая обзывала таксиста "мразью" и которую так классно Ургант высмеял, казалась мне чем-то из ряда вон... Ну взбесившаяся женщина, которая "из грязи в князи", не выдержала свалившегося на нее достатка. И я так думала, пока жизнь не заставила пойти работать курьером.
Да, у нас практически все люди если не с презрением, то уж точно свысока относятся к людям более низкого социального положения. В то время, как, например в дворянской России (более 100 лет назад) или в Японии, где до сих пор сохраняется кастовость, детям в головы вбивают: уровень твоего воспитания проявляется когда ты коммуницируешь с людьми, стоящими ниже на социальной лестнице. Как в Японии определяют аристократа? По тому, как он улыбается официанту или заправщику автомобиля. Если он ведет себя с обслуживающим персоналом, как с равным, все, перед тобой точно аристократ.
У нас 99% людей считают возможным если не хамить, то презирать обслугу. В чем это проявляется, по моим совсем свежим наблюдениям:
- приличные мужчины в костюмах в шикарных офисах матерятся при мне (хотя когда я работала в таком же офисе, аналогичны мужчины были очень вежливы);
- могут обращаться на "ты";
- никогда не улыбаются, бросают "спасибо" походя;
- злые и раздраженные, высказывают претензии не по адресу;
- поучают и поторапливают.
С откровенным хамством не сталкивалась. И лишь однажды за почти два месяца работы видела поведение, которое моя бабушка назвала бы подобающим. В доме правительства. Во-первых, там очень вежливая охрана. Вся. Во-вторых, тот человек, которому привезла доставку, был учтив и приятен, оставил чаевые, хотя до этого отправитель заплатил гораздо выше, чем принято в сервисе Достала-виста. Пишу о вежливости получателя не из-за чаевых, их, кстати, редко, но и другие люди оставляют. Просто именно в правительстве встретила нормально воспитанного человека. Уж не знаю, исключение это или правило, но вот после этого власть стала мне чуточки симпатичнее.