Эмоциональное выгорание, опасно ли?
БОльшую часть своей жизни человек проводит на работе. В идеальном сценарии, работа должна быть так организована, чтобы приносить не только финансовое удовлетворение, но и моральное. К сожалению, в наши дни всё чаще можно встретить людей, которые ненавидят свою работу и одно только слово вызывает рвотные рефлексы. А каждый рабочий день для них буквально превращается в муку и насилие над собой. И этому есть объяснение.
Очень часто сотрудник находится далеко не в лучших условиях. При чем речь идет не только о физических обстоятельствах, связанных с нездоровыми условиями труда, но и о психологических факторах, которые стали для многих уже настолько привычными, что уже и не замечаются. Среди них нерациональность использования времени, невозможность эмоциональной разрядки, конфликты, нестабильность, непредсказуемость. И все это происходит годами без надежды на улучшение. Знакомо ли Вам такое? День за днем этот стресс накапливается, незаметно приводя к «эмоциональному выгоранию».
Из-за чего происходит выгорание?
Основным фактором в развитии синдрома выгорания, как обычно считается, выступает продолжительная и чрезмерная рабочая нагрузка, связанная с постоянными напряженными взаимоотношениями. Нервные клиенты, начальник-самодур или токсичные коллеги. В связи с этим большинство авторов склоняется к мнению, что так называемый синдром выгорания часто характерен именно для работников, вынужденных по роду своей профессиональной деятельности осуществлять многочисленные и интенсивные контакты с другими людьми.
При этом можно выделить несколько основных факторов, оказывающих особое влияние в профессиональной деятельности:
- информационный перегруз(огромный поток информации, проходящий через вас каждый день);
- информационная неопределенность (нехватка информации для решения конкретных профессиональных задач);
- высокая ответственность (работа с жизнью и здоровьем человека, с крупными суммами денег, материальной собственностью или ценными бумагами);
- нехватка времени (жесткий график, отсутствие возможности успеть в срок, необходимость задерживаться на работе дольше обычного);
- конфликты личностного характера (частые конфликты с коллегами или клиентами);
- внутриличностные (ролевые) конфликты (конфликты между работой и семьей, между друзьями и подчинёнными);
- универсальность (необходимость решения нескольких важных задач одновременно);
- система внешне средовых факторов (плохое освещение, громкий шум, неудобное рабочее место и др.).
Основные признаки выгорания
Как правило, выделяют три основных компонента профессионального выгорания.
Во-первых дает о себе знать эмоциональное истощение, которое может выражаться в агрессивных реакциях, вспышках гнева, утрате интереса к окружающему миру, переживаниях сниженного эмоционального тонуса, появлении симптомов депрессии.
Во-вторых, происходит некоторая деформация и обезличивание отношений с другими людьми. Возможно проявление негативизма, циничности по отношению к подчиненным, пациентам или ученикам.
В-третьих, начинают проявляться тенденции к негативному оцениванию себя, снижению самооценки и профессиональной мотивации, снижается значимость собственных достижений, появляется желание снять с себя ответственность, все бросить или отстраниться, уйти от обязанностей по отношению к другим. Это происходит из-за того, что при достижении определенного уровня напряженности организм пытается защитить себя через уменьшение и формализацию времени взаимодействия с клиентами.
Согласно результатам исследований, именно у менеджеров среднего звена чаще всего встречается эмоциональное выгорание. Это объясняется тем, что многие обязанности выполняются им просто потому, что "так надо", без личной заинтересованности, так как в его работе много регламентации, иногда даже выходящей за пределы логики. При этом нередко, он бывает как бы «зажат» профессиональными обязанностями по отношению и к начальству, и к подчиненным. То есть вынужден справляться с конфликтными ситуациями, недовольствами и укорами как "сверху", так и "снизу". И все это приводит к риску нарушения физического и психологического здоровья.
При этом важно заметить и то, что именно сильная зависимость от работы может сыграть решающую роль в развитии данного синдрома. Очень часто на ранних этапах профессиональная деятельность составляет главную ценность и смысл всей жизни работника. То есть, человек, который сейчас «выгорает», когда-то должен был «загореться». И этот так называемый запал не несет в себе никаких отрицательных последствий сам по себе при условии соответствующей сатисфакции. Если же имеет место несоответствие между собственным вкладом и полученным или ожидаемым вознаграждением появляются первые симптомы выгорания. И, как показывает практика, у каждого человека есть свой индивидуальный сценарий стрессового поведения, который может отличаться по частоте, направленности или форме проявления, но даже при незначительном изменении привычного ритма запускающийся автоматически. Ну а чтобы справиться со своим внутренним напряжением, не теряя самоконтроля и не выплескивая свое раздражение на окружающих, можно прибегнуть к помощи психотерапии, которая должна быть комплексной и сугубо индивидуальной.
Что делать в случае выгорания?
Здесь возможны различные методы релаксации, работающие с определенными симптомами, направленные на снятие тревожного напряжения, улучшение эмоционального настроя, усиление мотивации к выздоровлению. В некоторых случаях может потребоваться более глубокая работа с внутренними конфликтами и базовыми личностными мотивациями. Но одним из важных условий выздоровления, о чем мы нередко, к сожалению, забываем, является непосредственное умение позаботиться о себе, замечать свои чувства, потребности, и находить способы их реализовать своими силами, при поддержке близкого человека или, возможно, психолога. При выполнении определенной стрессогенной работы очень важно соблюдать сбалансированный режим труда и отдыха, не дожидаясь появления неблагоприятных симптомов. И напоминать себе время от времени, что вы умели когда-то отдыхать.
Но если даже лечение не помогает избавиться от всех недугов, то стоит задуматься о смене работы. Даже если работа приносит хороший доход, это аукнется Вам в будущем, в виде мигреней, болезней сердца и других проблем, связанных со стрессом.
Берегите себя.