Всем нам известна фраза “Хочешь сделать хорошо - сделай сам”. С одной стороны она противоречит всем основам делегирования полномочий. Потому что каждый начальник хочет делать хорошо. Но значит ли это, что теперь он всё будет делать сам? Бывают и такие начальники. Но уверен, они этому не рады.
Однажды начинаешь всё происходящее вокруг себя расценивать с позиции темы, которую активно изучаешь в конкретный момент времени. У меня был такой случай. Про делегирование.
Когда-то давно (когда люди ещё путешествовали) я был в Америке, и на одной экскурсии гид рассказывал, как там в Америке всё продумано, урегулировано и какой везде сервис. Главный герой той истории - домовладелец, решивший почистить крышу от веток и листвы. Он забрался на лестницу, стал сгребать мусор, как вдруг обнаружил среди мусора что-то мягкое. Приглядевшись, он разглядел тушку совы. Он слез с лестницы, снял трубку и позвонил в соответствующую службу, телефон которой у него, конечно, был под рукой.
-Вы могли бы приехать и забрать с моей крыши мёртвую сову?
-Сэр, вы убили сову?
-Нет, я не убивал сову, но на моей крыше лежит мёртвая сова.
-Откуда она там, сэр? Вы убили её?
-Нет, я её не убивал,
-А кто?
-Не знаю, кто. Не исключено, что она вообще умерла своей смертью.
-Хм… Дело в том, что совы вот так не умирают на крышах домов… Сэр, мы обязательно поможем вам. Возможно, мы должны передать ваш вопрос другой службе. Вы могли бы описать её? Цвет, размер, положения тушки, как долго по вашим оценкам она пролежала на крыше?
-Я могу прислать вам фото?
-Присылайте. Мы разберёмся. И просто давайте уточним ещё раз: это точно не вы убили её?..
***
О чём эта история? Не проще ли было уже самому убрать эту несчастную сову, а не пытаться всё на свете делегировать и передать другим?
Не надо пытаться делегировать ради делегирования. Иногда важно и нужно сделать дело самостоятельно, даже несмотря на то, что у вас есть кому перепоручить задачу. Почему? Потому что это может оказаться эффективнее.
Помните: цель делегирования - не сбросить работу с себя, а использовать имеющиеся ресурсы, которыми мы управляем (то есть свои ресурсы и ресурсы своей команды), наиболее эффективным образом. Именно это должно быть критерием перед началом делегирования.