Предлагаю сегодня поговорить о том, какие SMM- ошибки допускают различные мировые бренды. Да, именно мировые бренды, которые несмотря на свой престиж, неправильно сделали публикации в соцсетях, что притянуло бурю негатива в их сторону.
Начнем с Victoria's Secret
После того, как производитель нижнего белья Victoria's Secret выпустил рекламу с названием «Идеальное тело», показывающую худых моделей, он получил в ответ массу критики со стороны пользователей Twitter. Victoria's Secret вдохновила аудиторию соцсети на создание хештэга #iamperfect и написание петиции против прекращения кампании. В ответ бренд обновил рекламу и выпустил ее с измененным названием — «Тело для каждого».
Delta
Авиакомпания Delta решила поздравить команду США с победой над сборной Ганы в Кубке мира двумя фотографиями в своём Twitter-аккаунте, изображающими разные страны. Один снимок демонстрировал статую Свободы, а второй — жирафа, однако это животное не водится в Гане, на что компании тут же указали пользователи микроблога. Оказалось, фото было сделано в Кении — стране, расположенной на тысячи миль дальше Ганы, а снимок Delta взяла из фотохостинга.
LG
В 2014 году под хештэгом #bendgate в Twitter велись споры о том, гнется iPhone 6 Plus или нет. LG решил использовать обсуждение в своих интересах и написал твит: «Наши смартфоны невозможно согнуть, ведь они натурально изогнутые». Однако сообщение было публиковано с iPhone, из-за чего на компанию обрушился шквал критики.
Domestos
Domestos пообещал начать ремонт туалетов в детских больницах, но только в том случае, если акцию поддержат 30 тысяч человек. Именно этот факт возмутил пользователей интернета, после чего бренд поменял надпись на картинке.
Как видите, очень важно грамотно подходить к публикации постов, особенно таким известнейшим брендам. Ведь всего лишь одна, казалось бы, незначительная ошибка способна призвести к не только потере репутации, но и потере клиентов.
Поэтому, будьте очень внимательными, проверяйте все, что пишите и тогда вы будете на высоте.
