Считается, что фокус-группа – один из самых сложных методов проведения качественного исследования, хотя со стороны может казаться, что это не так. Действительно: на фокус-группу собираются люди, объединённые общей темой, а значит, им наверняка будет о чём поговорить. Однако, как и всегда, не все так просто. Рассказываем о некоторых трудностях, с которыми может столкнуться модератор фокус-группы.
Казалось бы: модератору достаточно лишь придерживаться гайда и вести групповую дискуссию по намеченному плану. Если бы все было так просто! Если бы всё было так просто! На успешность проведения фокус-группы влияет столько очевидных и неочевидных факторов, что для их изучения было написано огромное количество книг как в нашей стране, так и за рубежом.
Отдельный момент, который хотелось бы отметить, это восприятие участниками фокус-группы такого метода исследования в целом. Как правило, респонденты испытывают волнение по поводу того, что они могут дать «неправильный» ответ или высказать мысль, которая будет непопулярной именно в рамках данной группы. Также респондент может испытывать сомнения в том, что он собирается сказать, потому что ему некомфортно находиться в обществе незнакомых людей.
⠀
Всё это мешает участникам раскрываться и высказывать ценные мысли, которые могут иметь решающее значение для изучения проблемы. Талант и профессионализм модератора заключается в том, чтобы нивелировать факторы, которые могут влиять на открытость респондентов. Получить ценный инсайт – это развеять все страхи и дать понять респонденту, что его мнение интересно. Именно поэтому модератор должен не только хорошо знать обсуждаемую тему, но и уметь находить подход к каждому человеку, который принимает участие в групповой дискуссии.
Пожалуйста, ставьте лайк, если вам понравилась публикация, и подписывайтесь на наш канал!
А если вам требуется консультация, то читайте о ней подробнее вот здесь!
Также читайте:
По каким критериям определяется целевая аудитория маркетингового исследования?
Метод завершения предложений в custdev
Сколько времени занимает проведение маркетингового исследования?